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    el puntero del mouse no se mueve!

    Resumen del tema: el puntero del mouse no se mueve! - Tengo un problema y espero que me ayuden: hace un dia el puntero del mouse dejaba de moverse por momentos hasta que hoydia ya no se mueve. Le he pasado antivirus a mi maquina y ...

      
    1. #1
      Usuario Avatar de jes0889
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      Alegria el puntero del mouse no se mueve!

      Tengo un problema y espero que me ayuden:
      hace un dia el puntero del mouse dejaba de moverse por momentos hasta que hoydia ya no se mueve. Le he pasado antivirus a mi maquina y detectó algunos virus pero mi maquina sigue igual.
      Ahora cuando enciendo la computadora y entro a internet el antivirus me dice que ha neutrailzado un spyware y despues de un rato ya no puedo ingresar a internet ni al msn, apago la computadora, la vuelvo a encender y me sucede lo mismo el antivirus me detecta un spyware y despues de un tiempo no puedo entrar a internet.
      Mi mouse la probado en otra maquina y si funciona.
      No se que puedo hacer o tal vez instalar otro antivirus.
      Última edición por jes0889 fecha: 21/12/08 a las 21:18:19

    2. #2
      Ex-Colaborador Avatar de Anoika
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      Re: el puntero del mouse no se mueve!

      hola al foro

      al parecer tienes una en tu pc para saber de que se trata por favor



      realisa los siguiente pasos:


      descarga y,o actualiza estas herramientas pero no la corras todavía:

      ccleaner incluido el manual.

      malwarebyte-antymalware incluido el manual

      superantiespyware incluido el manual
      * apaga la opción de restaurar sistema


      reinicia en modo seguro con funciones de red , sino puedes ejecutar este paso lo omites.

      ejecuta las herramientas en el siguiente orden:

      malwarebyte-antymalware y analiza el equipo completamente, eliminando todo lo que encuentre.

      superantiespia en la opción , realizar un análisis completo, mandando a cuarentena todo lo que te muestre.

      ccleaner ejecútalo usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).


      activa la opcion de restaurar sistema


      Realiza un análisis online con kaspersky online scanner como lo indica su manual, eliminas todo lo que te sea posible nos dejas su reporte.

      Si usas como navegador recuerda usar la extencion IE Tab para poder realizar algún scanner online.

      Reinicia y nos cuentas los resultados junto a los reportes generados por, MalwareByte's Antimalware, y Kaspersky online scanner.

      Nota: En la herramienta Malwarebytes recuerda darle al botón de quitar lo seleccionado para que el borrado de las infecciones tenga efecto.


      saludos

    3. #3
      Usuario Avatar de jes0889
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      Triste Re: el puntero del mouse no se mueve!

      Bueno intentÉ lo que dijiste paso por paso pero no pude hacer lo del escaneo con kaspersky.
      Solo el superantiespia detectÓ problemas y los mandÓ a cuarentena, el tal malware byte no detectÓ nada, pero apesar de esto todavia tengo los mismos problemas, no ha cambiado nada de los problemas que tengo.
      Alguna otra idea por favor

    4. #4
      Ex-Colaborador Avatar de Anoika
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      Re: el puntero del mouse no se mueve!

      usa es kasperzky on line pero el que esta en ingles ya que el que esta en castellano no sirve.

      me comentas

    5. #5
      Usuario Avatar de jes0889
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      Triste Re: el puntero del mouse no se mueve!

      es cierto kasperky online en ingles si funciona si se descargó, pero no se puede manejar sus opciones con el teclado(es que el puntero del mouse no se mueve).
      Alguna otra idea por favor
      :-)

    6. #6
      Ex-Colaborador Avatar de Anoika
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      Re: el puntero del mouse no se mueve!

      has probado con otro mouse en tu pc.

    7. #7
      Usuario Avatar de jes0889
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      Triste Re: el puntero del mouse no se mueve!

      si ya lo hice pero todo igual

    8. #8
      Ex-Colaborador Avatar de Anoika
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      Re: el puntero del mouse no se mueve!

      fijate en el administrador de dispositivos si es que esta todo en orden , puede que esten desavilitados los puertos , si sale alguno en amarillo

    9. #9
      Usuario Avatar de jes0889
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      Triste Re: el puntero del mouse no se mueve!

      umm...
      si todos los puertos estan habilitados

    10. #10
      Ex-Colaborador Avatar de Anoika
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      Re: el puntero del mouse no se mueve!

      reinicia en modo seguro con funciones de red y si tu mouse funciona realisa lo del kasperzky.

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