Bueno que tal amigos miren la verdad no se si realmente sea virus o no, lo que pasa que la pc de mi novia se reinicia cuando la prende ahy veces que si deja trabajar y ahy veces que no, me comenta que le aparece una leyenda que ah ocurrido un error en explorer y se deve reinicia y es cuando se reinicie tal vez me van a pedir un reporte de karspesky pero primero necesito saber si si es virus o es otro problema y que debo hacer, realmente me sera de mucha ayuda sus consejos gracias

Posiblemente sea un virus que cause ese tipo de problemas

Ahora para eso necesitamos que postees un reporte completo del kaspersky y que descargues y ejecutes las siguientes herramientas (en modo seguro)

Haz lo siguiente:

Descarga Ccleaner
Descarga DelPsGuard
Descarga MalwareBytes Anti-Malware

Reinicia e Inicia en Modo A Prueba De Fallos

1. Ejecuta DelPSGuard:

* Elige la primera opcion para desinfectar el sistema operativo.
* Al finalizar el proceso saldra un Reporte en C:\Reportar_a_ForoSpyware.txt, lo guardas en el Escritorio.

2. Ejecuta Malwarebytes' Anti-Malware;

* Realiza un examen completo del PC y elimina las infecciones que este detecte.
* El reporte queda guardado en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.

3. Ejecuta el Ccleaner.

* Usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.
* Despues usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad)


4. Reinicia en Modo Normal y realiza un analisis online completo con Kaspersky Online Scanner
Aqui tienes su manual: Manual Kaspersky Online Scanner

*Luego, no olvides...*

- Pegar los reportes de DelPSGuard, Malwarebytes' Anti-Malware y Kaspersky en este mismo tema.
- Recuerda regresar y contarnos los resultados.