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Cuando ejecuto el liveupdate, luego de que este hace el intento de buscar nuevas actualizaciones, me aparece el siguiente mensaje:




Tengo cuatro archivos infectados con un virus y los quiero desinfectar por eso quiero actualizar el A.V pero no me deja, configuré la conexión con mi user y pass de mi proveedor de internet y tampoco me conecta. ¿Me ayudan por favor?.

Y en la barra de tareas me aparece con un signo de exclamacion el icono de norton


La version que tengo es la 7.60.926 y mi pc tiene WinuE con 544 MB de RAM

Gracias!

Ya pude actualizarlo no modifique nada, simplemente volvi a intentar parece que era un problema en la conexión del momento...., pero de todas maneras el signo de exclamación no se me va!, alguien sabe a que se debe?, que significa?.

Hola Pipistrela,

Mi nombre es Peter y trabajo en un equipo de soporte externo para Symantec.
Siento mucho escuchar el problema que tienes. He informado al servicio de soporte de Symantec acerca de tu situación y me han hecho llegar la siguiente solución:

Verifique que la fecha del sistema que aparece en el ordenador, si esta es correcta ejecute la siguiente herramienta: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/cs/kbload.jsp?docurl=step_piupdate

Por favor inténtalo y avísame si fue de tu ayuda.

Saludos,

Peter
Norton Forum Assist