Hola
MARISOL RUIZ; bienvenida al Foro.
Realiza lo siguiente............
1.- Revisa en
Panel de Control >
Quitar/Agregar Programas y ve si se encuentra instalado alguno de estos; si es así lo desinstalas; luego buscas la carpeta respectiva en "
Archivos de Programas" y la eliminas:
2.- Descarga e instala, pero no ejecutes aun:
3.- Reinicia en
Modo Seguro (a prueba de fallos).
4.- Ejecuta de a uno:
- DelPSGuard; sigue las instrucciones de su Manual .
- Malwarebytes' Anti-Malware;
- Realiza un escaneo completo del PC y elimina las infecciones que este detecte.
- Esto es fundamental, mandalas a cuarentena y eliminalas desde allí; pegas el reporte generado después de la eliminación.
- El reporte queda guardado en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.
5.- Reinicias en
modo normal y ejecutas de a uno:
- SuperAntispyware eliminas todo lo que este encuentre.
- Ccleaner.
- Primero utiliza la opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.
- Luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
- Lo ejecutas en cada una de las cuentas de usuario que tenga el equipo.
6.- Escaneas "
Mi Pc" con:
- EWIDO. Al terminar le das clic a la opcion "Remove Infections".
- Panda ActiveScan. Al terminar desactivas "ver archivos ocultos".
7.- Regresas con los reportes de
DelPSGuard,
Malwarebytes' Anti-Malware y
Panda ActiveScan.
Salu2.