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  post #1 (permalink)  
Antiguo 05/03/08, 15:43:33
Usuario
 
Registrado: mar 2008
Ubicación: mexico
Mensajes: 35
no entiendo a los del foro.....

veo que hay varios temas en el foro de hijackthis que no responden por ejemplo ayer subi mi log y nadie lo ha respondido y eso que fui algo especifico en el titulo, y lo que veo es que si contestan algunos con el simple titulo de revisen mi log... ahora otra pregunta se que no puedo subir otro log hasta que hayan contestado mi pregunta pero y si no la contestan como supongo sucedera.... como puedo hacer cerrar ese threat para subir otro log? por que supongo que el escaneo no queda guardado en el hijackthis y pos despues de varias horas algo cambiara en mi maquina o no...... bueno es que no se mucho de esto soy nuevo jejeje

Última edición por edua87 fecha: 05/03/08 a las 15:46:49.
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  post #2 (permalink)  
Antiguo 05/03/08, 16:20:00
Avatar de axl456
Warrior
 
Registrado: mar 2007
Ubicación: South Park
Mensajes: 6.009
Re: no entiendo a los del foro.....

hola

Cita:
veo que hay varios temas en el foro de hijackthis que no responden por ejemplo ayer subi mi log y nadie lo ha respondido y eso que fui algo especifico en el titulo, y lo que veo es que si contestan algunos con el simple titulo de revisen mi log
Yo diria que no es muy descriptivo el titulo (pero admito que mas que los de la mayoria )
Me salio en IE que mi sistema ha sido infectado? (Solucionado)

La importancia de un buen titulo en el tema es basicamente para la buena indexacion de los temas en google para que de esta manera al realizar una busqueda sobre un virus o infeccion en especifico puedan aparecer temas relacionados a este.

Ahora el punto sobre como y cuales temas atender primero es algo muy especifico de cada moderador, por lo que cada moderador atiende los temas de la manera que mas comodo se sienta. Hay algunos que atienden los mas antiguos primero, o los mas recientes, asi como tambien atienden los temas dependiendo de la informacion que de el usuario sobre el mismo.

Otro punto es que actualmente la cantidad de personal que tenemos en el foro de HJT es muy baja comparada con la cantidad de mensajes que se publican a diario, esto debido a que la capacitacion de nuevo personal para esa zona es un proceso lento ya que conlleva mucho aprendizaje y se debe ser muy conocedor en el tema para responder alli.

Por todo esto lo unico que le pedimos a los usuarios es que sean muy pacientes y consideren la tarea que a diario realizamos, la mayoria de nosotros atendemos en promedio mas de 15 temas diarios, los que responden en HJT llegan a muchos mas por lo que es algo que exige tiempo

El promedio de temas diarios creados en el foro es muy alto, hace poco rompimos un record de usuarios online el cual fue de 5.572 , por lo que imaginate que cantidad de temas se abriran a diario

En lo personal te recomiendo que pruebes abriendo un tema en el foro de VyS primero ya que alli tenemos muchos usuarios y usuarios habituales que responden y solucionan temas en caso de que el tema necesite de un procedimiento mas especifico o el tema sea algo dificil en ese caso siempre estamos revisando y monitoreando temas para asi participar y ayudar a los usuarios con sus problemas y a los Habituales a aprender un poco mas sobre el tema

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  post #3 (permalink)  
Antiguo 05/03/08, 21:48:57
Avatar de Astareth
Moderadora
 
Registrado: mar 2006
Ubicación: Mexico City
Mensajes: 4.008
Re: no entiendo a los del foro.....

Hola a todos

Para complementar un poco mas lo que ya te ha comentado axl456

Es muy poco frecuente que un tema en el foro de HijackThis se conteste el mismo día que se publica , por que siempre hay demasiados temas ahí y normalmente se responden por orden de antigüedad .

Cita:
puedo subir otro log hasta que hayan contestado mi pregunta pero y si no la contestan como supongo sucedera.... como puedo hacer cerrar ese threat para subir otro log?
Los temas en el foro de HijackThis que no tienen respuesta caducan a las 72 horas , son eliminados automaticamente:

Atención!! Lea las políticas antes de pegar su log de HijackThis.

Cita:
Los temas que cumplan 72 horas o mas publicados en el sector de HijackThis y que aun no hayan recibido atención, serán borrados automáticamente por nuestro robot programado para esto sin ningún tipo de notificación.

El objetivo con esto es que podamos trabajar siempre en en reporte reciente ya que en 3 días pudieron haber ocurrido muchos cambios en su sistema.

Por tal motivo recomendamos que al momento de enviar su log de HJT se guarde una copia en "Word" o el "Bloc de Notas" de su maquina con la descripción de su problema para adjuntarlo a un nuevo log y pegarlo nuevamente en el foro.


Intentaremos contestar todos los mensajes de HijackThis a su debido tiempo, pero entienda que son pocas las personas capacitadas y autorizadas para hacerlo y recibimos cientos de casos diariamente, por lo que algunos llevan mas tiempo que otros y no siempre damos a basto.
A lo que pedimos que TENGA PACIENCIA !!!

Los fines de semana son días especiales para nosotros ya que como todos ustedes tenemos vidas sociales y familia fuera del foro, por lo que puede que no obtenga respuestas hasta el próximo lunes
Así que en el caso de que no se te llegara a contestar ,podrás abrir un nuevo tema cuando se elimine automaticamente el otro.

Cita:
por que supongo que el escaneo no queda guardado en el hijackthis y pos después de varias horas algo cambiara en mi maquina o no.
No cambia a menos de que hagas cambios importantes en el sistema.

Cita:
Originalmente publicado por axl456
En lo personal te recomiendo que pruebes abriendo un tema en el foro de VyS primero...
En efecto , si necesitas ayuda urgente el sitio indicado para abrir tu tema es el foro de Virus y Spywares ya que ahí los temas son respondidos mas rápidamente

Bueno , veo que tu tema ya fue atendido

Suerte


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