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Hace dos dias formatie mi máquina por diversos problemas que tenía...

Mi problema actual radica que instale el Bitdefender Internet Security 2008 y el día de hoy no a dejado de aparecer el siguiente mensaje.

"BitDefender Security service ha detectado un problema y debe cerrarse"

Le doy para ver el contenido del informe de errores técnico y me indica esto:

C:\DOCUME~1\Marina\CONFIG~1\Temp\WER3f12.dir00\vss erv.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\Marina\CONFIG~1\Temp\WER3f12.dir00\app compat.txt



Y la verdad no se como dar solución a ello. Agradecería infinitamente su orientación y apoyo.

Hola, lo mas recomendable seria que lo desintalaras y lo volvieras a instalar pero antes de hacer eso descarga el ccleaner y lo pases en modo registro y despues en limpiador, despues de esto ve si se corrigio el problema, tambien elimina archivos temprales y cookies desde tu explorador ya que aveces hasta a ccleaner se le van algunos , espero y eso te sirva no olvides volver y contarnos como te fue

Hola, antes que todo buenos dias, aunque supongo que el programa te había estado funcionando, no olvidés revisar los requerimientos y especificaciones del software, por eso que podría estar en conflicto con otro programa de proteccion que tengas instalado.

Lo del Ccleaner es buena idea, pero como no siempre borra todos los archivos temporales, en todo caso entra en la ruta C:\documents and settings\Marina\Configuración Local
y revisa que la carpeta Temp esté vacía, si no es así, podés eliminarla y volverla a crear (en el mismo sitio y con el mismo nombre), siempre que no tengas otro programa abierto. Si te dice que no la podés eliminar por que algún archivo está en uso checá que no se borró y nos avisas.

Checa también que el instalador y el disco que estás utilizando estén en buen estado.

Finalmente no olvidés asegurarte que tu definición de virus y spyware estén actualizadas y que tu antivirus esté funcionando.

Hola buenas tardes, gracias por contestar.


Pase el CCleaner como me fue indicado y borre temporales. Pero ahora no me permite abrir ninguna carpeta de mis documentos, al intentar abrir mis documentos desaparecen todos los iconos de la pantalla del escritorio y se pone todo de un solo color, y no abre nada.

Ahora que hago

Calma, calma, que no panda el cúnico (je creo que bajo las circunstancias no es una buena frase)

Pos bien, sería bueno saber si sólo tenes problemas con la carpeta de Mis Documentos o para abrir los programas también.

No se si abrás seguido los 11 pasos para eliminar spyware que se recomiendan en este foro. Si no es así, podemos desobecer una de las reglas y te recomiendo que restaurés el sistema a un punto anterior al trabajo con el Ccleaner.

Aca se recomienda deshabilitar esta opción, pero por el momento será útil para volver al punto de partida y checar si lo que tenés es un malware.

La eliminación de temporales, no debería darte problemas, aunque a veces la limpieza del registro si.

Entonces, te recomiendo que restaurés el sistema: Inicio/Programas/Accesorios/herramientas del sistema/Restaurar Sistema.

Acto seguido, procedé descargar y e instalar los programas antispyware y antivirus así como las definiciones actualizadas y las ejecutas, o bien podés ejecutar algún antivi´rus online. Por lo anteriormente sucedido, salta el paso del Ccleaner, pues el objetivo es descubrir si hay algún malware en tu sistema.

En todo caso avisanos que onda, otra posibilidad es escanear tus dispositivos de almacenamiento portátil en otra máquina con un antivirus actualizado y ver si lleva alguna infección.

Gracias por su gran apoyo y tiempo y aunque si cundio el panico ya la chiquita esta mejor.

Perdon por no contestar antes no se si has leido el manual de ccleaner que esta dentro del foro, ahi te muestra varias opsiones y recomendaciones por ejemplo antes de pasar el ccleaner en modo registro es necesario dar en guardar la configuracion, esto crea un respaldo por si surge algun problema puedes restaurar tu sistema a como estaba, y respecto al problema con el antivirus ya se soluciono? si no se a solucionado desinstalalo y vuelvelo a instalar y si tienes algun otro problema te recomiendo usar los 11 pasos para eliminar spyware, cualquier duda aqui estare dandome una vuelta