Hola,
Recurro a este foro después de haber descartado problema de virus o spyware en el foro de HijckThis.

El problema son los reinicios aleatorios que se producen en mi PC con Windows 2000 Professional SP4.
El PC está en red con acceso ADSL.

He chequeado todo el sistema con Everest (EVEREST v2.20.405/es). Aparentemente todo está bien salvo recomendación de ampliar la memoria.

Un problema que tengo es que no hay manera de entrar en modo seguro: el PC se vuelve loco reiniciándose continuamente.

Por si sirve de ayuda, pongo algunos de los mensajes de error más frecuentes (aunque no siempre aparecen antes de apagarse):

· WINLOGON ha generado errores y será reiniciado por el sistema.

· Msnappau.exe ha generado errores y será cerrado por windows. Debe reiniciar el programa. Se creará un registro de error.

· Se está apagando el sistema. Guarde todo el trabajo en curso. Tiempo restante para el apagado --:--:--
C:\winnt\system32\services.exe ha finalizado inesperadamente el código.

· Rasphone.exe – Error de aplicación.
La instrucción en “0x784656b1” hace referencia a la memoria en “0x00002dfc”: la memoria no se puede “written”: Haga clic en Aceptar para finalizar este programa

. Microsoft Internet Explorer ha detectado un problema y debe cerrarse. Si está en pleno proceso puede perderse la información con la que esté trabajando. bla, bla, bla.

¿Podéis ayudarme? Estoy desesperada porque el PC sigue reiniciándose cuando quiere y no sé qué hacer.

Gracias.

Hola

Bueno, primero que nada, agregaré que esta conversación viene referida desde aquí, de esta manera podemos saber que cosas has hecho por ahora.

Bueno, al parecer, el problema que tienes son reinicios del sistema, ¿algo más?.

Por favor danos detalles de la red que tienes, el sistema y los parches que has instalado, el software que utilizas habitualmente, si usas firewall ,si te conectas mediante un router, etc.

Cuanta más información nos des, mejor.

Ve consiguiendo los cd's del sistema porque seguramente los necesites.

¿has hecho los análisis de spyware y virus en los otros equipos de la red?. No importa que ese sea el del problema, te recomiendo que uno a uno, los desconectes de la red y hagas análisis completos de cada uno, empieza por los análisis antivirus en línea.

Una vez hayas hecho eso, envíanos los datos que te pido.

Estaremos pendientes.

Felicidad

Hola PatomaS,

Voy a ir contestando a tus preguntas:

1.- En principio, el único problema que he detectado en el PC son los reinicios.
2.- Características del Sistema:

Propiedades del Sistema:
Fabricante Hewlett-Packard
Producto e-pc 40
Sistema operativo Microsoft Windows 2000 Professional 5.0.2195 (Win2000 Retail)
Microsoft Windows 2000 Professional
Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 4
DirectX 4.09.00.0902 (DirectX 9.0b)
Tipo de procesador Intel Celeron-S, 1200 MHz (12 x 100)
Memoria del Sistema 128 MB (PC133 SDRAM)
Tipo de BIOS AMI (12/03/20)
Monitor:
Tarjeta gráfica Intel(R) 82815 Graphics Controller (4 MB)
Acelerador 3D Intel i752
Monitor Acer AL1511 [15" LCD] (34600C19PK01)
Multimedia:
Tarjeta de sonido Intel 82801BA ICH2 - AC'97 Audio Controller [B-5]
Almacenamiento:
Controlador IDE Intel(R) 82801BA Ultra ATA Storage Controller - 244B
Disco duro ST320410A (20 GB, 5400 RPM, Ultra-ATA/100)
Lector óptico MITSUMI CD-ROM SR243T ! (CD-ROM)
Estado de los discos duros SMART OK
Red:
Tarjeta de Red Intel(R) PRO/100 VE Network Connection
Tarjeta de Red WAN (PPP/SLIP) Interface

3.- Parches Instalados:
KB329115
KB820888
KB822831
KB823182
KB823559
KB824105
KB825119
KB826232
KB828035
KB828741
KB828749
KB835732
KB837001
KB837272
Q818043
Q828026
Q831167
Q837009

4.- El Software que se utiliza habitualmente es Explorer y MS-Office.
5.- Los PCs tienen TCP/IP y salen a la red por un router.
6.- No he identificado ningún firewall instalado.
7.- Al otro PC de la red le he pasado el antivirus Kaspersky Online y mwav.exe con los mismos resultados que con el PC que da problemas, es decir, no se detectan antivirus pero sí aparecen referencias a alexa y demás (si es necesario adjunto los logs, pero los puedes ver en el otro foro).

NOTA: Estos chequeos no los he hecho en modo seguro porque ninguno de los 2 PCs puede arrancarse con F8 (me temo que es porque tiene instalado InaQuick Rescue, que se activa antes del arranque).

Bueno. Creo que he respondido a todas tus preguntas iniciales

Ya me contarás.........

Hola

Sobre el reinicio en el modo a prueba de fallos, puedes descargar de varios sitios de internet el msconfig y desde allí configurar el sistema para que arranque con la opción /safeboot.

Te recomendaría que intentes esto y sigas los pasos de limpieza del mensaje anterior del que vienes y una vez hayas hecho la limpieza, seguimos. Los elementos que ví en el otro mensaje no parecen serios, pero tampoco podemos descartar que tras esa limpieza queden al descubierto otros elementos inadecuados, no sería la primera, ni la ñultima vez que pasase.

De todas formas, por lo que veo, el equipo, aunque ajustado para determinados programas, no debería tener el problema que mencionas. Por el momento me estoy inclinando a pensar que es una inestabilidad del sistema en alguna de las librerías de acceso a las zonas protegidas de memoria, siendo así, la mejor solución pasa por hacer una copia de seguridad de tu información, formatear y reinstalar.

Si te decides por esta opción, te recomiendo que tengas al menos dos particiones, una para el sistema y una para los datos, de esta manera estarán más protegidos y será más fácil hacer mantenimiento al equipo, incluido un futuro formateo.

Mientras tanto, ejecuta el RegSeeker para mantener el registro optimizado y trata de desfragmentar el disco.

Seguiré pendiente.

Felicidad

No voy a poder seguir con este tema en corto plazo así que creo que es mejor para el foro cerrarlo.
Volveré a contactar con vosotros cuando pueda retomarlo.

Muchas gracias por vuestra ayuda!!!!!

Hola

Nada tranquilo.

Si más adelante quieres que sigamos con esto o lo has solucionado, siempre puedes agregar cualquier cosa.

Felicidad