Algunos ni miran quién los está ayudando. El usuario en general es impaciente y cuanto más rápido le llegue la ayuda y los siguientes pasos mejor para él. Ejemplo de esto es que a las chicas nos tratan como chicos, pese a tener nombres en femenino o dibujos de chicas




Totalmente de acuerdo, y personalmente participo tanto en V&S como en Informática general en temas donde ya alguien está ayudando. Aquí puntualizo que si el usuario que pide ayuda aún no ha contestado y yo respondo es para corregir alguna cosa o para añadir más información. Si el usuario ya contestó pues en primer lugar miro si hay alguien mirando el tema: si no hay nadie, procedo a responder. Si hay alguien, miro si está respondiendo. Si está respondiendo, me voy: Si no está respondiendo espero a ver si sólo está leyendo o va a proceder a responder




No veo nada de malo en dar una lista, ya que realizando ciertos pasos básicos, se descartan mas problemas y se puede analizar más profundamente el problema principal.
Pero una lista que no contenga pasos innecesarios. Ahí sí el usuario se cansa. Analizar por ejemplo con antivirus online lleva muchas veces horas y el usuario se desespera si tiene que hacer esto como 5 veces de una vez


Personalmente prefiero que participen donde yo también lo hago, pues muchas veces me atasco y no quiero dejar el tema en el olvido. Y además así voy aprendiendo cosas de los demás usuarios, sean del Staff o no

Bien, para no alargar el tema.

Este tema ya lo hemos visto en su oportunidad entre los miembros del staff, y el problema central no está en que un usuario responda tras otro (responda bien, responda innecesariamente o responda mal), el problema ya lo mencioné y lo repito: Lamentablemente hay usuarios que quieren sumar la mayor cantidad de mensajes posibles o responde solamente por tener un lugar dentro del Staff, lamentable pero cierto, te podrás dar cuenta que los usuarios que responden tras otro casi siempre son los mismos. Muchas veces se ha enviado mensajes privados, no creas que no se hace, mencionando que no se responda logs de HJT, mencionando que no den pasos innecesarios, etc eso dura cierto tiempo porque luego vienen nuevos usuarios y empieza el círculo vicioso.

En cuanto a los miembros del staff que responden tras otro, esto es coordinado entre nosotros mismos, cuando uno no puede continuar con el tema, otro con conocimiento del caso continua con la ayuda.

Estoy seguro, segurísimo que muchos de estos usuarios están leyendo este mensaje, y espero que con esto tomen conciencia de que esto no se trata de una competencia, ya que al otro lado hay una persona que necesita ayuda y muchas veces los pasos erróneos o pasos innecesarios, en vez de ayudar, complican inclusive el problema.

Todas las sugerencias son tomadas en cuenta, te repito que este mensaje servirá de mucho, pero en cuanto a implementación de una norma, política, consejo o como quieras llamarlo, no lo veo factible ya que eso depende de cada usuario que responde.

Si aún así deseas plantear una propuesta de norma o consejo, exponla con toda libertad y esto será debatido entre los miembros del staff.

Saludos

Hola
Si es asi, y el post que creé sirvió de algo, aunque no sea la sugerencia central, el deber esta cumplido.

No, tenes razon, depende de los usuarios, no del staff.

Por mi parte, nada mas que agregar, con todo lo que escribí en este tema podria sacar un libro.

Pueden cerrar el tema.

Salu2 cordiales.