hola como estan? les cuento que segui los pasos q aparecian en el foro para borrar el trojan horse startpage 19 y luego de varios intentos fallidos el archivo se.dll termino desapareciendo y tb el virus. el problema es que ahora no anda el internet explorer, ni siquiera se abre, lo cliqueo y no pasa nada. y el messenger a veces si a veces no, sobre todo si vuelvo a activar la opcion de restaurar el sistema. si alguien sabe que puedo hacer le agradeceria mucho, y tb si tienen alguna forma de q ese virus no vuelva a entrarme, teengo 2 antivirus y de todos modos entro yes muy molesto.
muchas gracia
volo

por ejemplo: el msn lo desinstale y lo volvi a instalat y anduvo. pero cuando reinicie la maquina me volvia a dar error... me podran ayudar, no anda msn, iexplorer y va muy, demasiado lento, es exasperante...

Déjanos tu log de HijackThis 1.99.1 en este mismo mensaje.

Saludos

ahi va el log
gracias por responder

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 19:05:52, on 26/09/2005
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\ARCHIV~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exe
C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe
C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgemc.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe
C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe
C:\Archivos de programa\Symantec_Client_Security\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Archivos de programa\Symantec_Client_Security\Symantec AntiVirus\Rtvscan.exe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11\WINWORD.EXE
C:\HijackThis_1.99.1.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [vptray] C:\ARCHIV~1\SYMANT~1\SYMANT~1\vptray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_CC] C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgcc.exe /STARTUP
O4 - HKLM\..\Run: [AVG7_EMC] C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgemc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CorelCorelDRAW10 Reminder] "C:\Archivos de programa\Corel\Graphics10\Register\NAVBrowser.exe" /r /i "C:\Archivos de programa\Corel\Graphics10\Register\NavLoad.ini"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1126968281780
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/MsnMessengerSetupDownloader.cab
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - Winlogon Notify: avpu32 - C:\WINDOWS\SYSTEM32\avpu32.dll
O20 - Winlogon Notify: NavLogon - C:\WINDOWS\System32\NavLogon.dll
O23 - Service: AVG7 Alert Manager Server (Avg7Alrt) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgamsvr.exe
O23 - Service: AVG7 Update Service (Avg7UpdSvc) - GRISOFT, s.r.o. - C:\ARCHIV~1\Grisoft\AVGFRE~1\avgupsvc.exe
O23 - Service: DefWatch - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Symantec_Client_Security\Symantec AntiVirus\DefWatch.exe
O23 - Service: Symantec AntiVirus Client (Norton AntiVirus Server) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Symantec_Client_Security\Symantec AntiVirus\Rtvscan.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe

espero q tengan una solucion

Hola!!!

Parece que estás usando 2 antivirus a la vez y eso no es bueno, ya que entran en conflicto, por lo que te aconsejo que elijas uno y desinstales o desactives el otro.

Luego sigue estos pasos:

1) Apaga Restaurar Sistema

2) Ver archivos ocultos

3) Reinicia a prueba de fallos

4) Ejecuta HijackThis con todos los programas cerrados y dale FIX:

O20 - Winlogon Notify: avpu32 - C:\WINDOWS\SYSTEM32\avpu32.dll

5) Busca y elimina este archivo:

C:\WINDOWS\SYSTEM32\avpu32.dll

Para archivos que no se dejen eliminar usa KillBox

6) Limpia el registro con RegSeeker y pasa Ad-Aware actualizado.

7) Elimina cookies y temporales con Disk Cleaner y vacía la papelera.

8) Reinicia normal.

9) Reinstala Internet Explorer, pasa por Windows Update y descarga todas las actualizaciones de alta prioridad.

10) Analiza tu sistema con Ewido Online .

11) Reinicia y nos cuentas los resultados.

Saludos

bueno, segui todos los pasos y funcionaron muy bien. el explorer volvio a andar y tb el msn. lo que si es que sigue andando bastante lento, no tanto como antes pero lento al fin. si tenes alguna sugerencia te lo agradezco.
con respecto a los 2 antivirus q tengo son el AVG free edition y el symantec antivirus corporate edition. dejo los dos? saco alguno? cual me recomiendas? y como me cuido de todo esto en el futuro?
bueno, esas son mis dudas q quedan, por lo demas te agradezco enormemente, realmente salvaste mi maquina
gracias jereque

Bueno, no dices si la lentitud es sólo navegando o en general. Puedes hacer estas cosas:

- Limpiar el registro con RegSeeker. Cuida de tener marcada la casilla "backup antes de suprimir", escoge la opción "limpiar el registro" y pásalo varias veces hasta que no te detecte nada.
- Eliminar cookies y temporales con Disk Cleaner. Marca todas las casillas y le das a "Clean".
- Desfragmentar el disco.
- Deshabilitar los Servicios que no te sean necesarios.

En cuanto a los antivirus, debes desinstalar uno ya (tambien puede ser una de las causas de la lentitud). Si has adquirido la licencia de Norton, pues usa ese, de lo contrario usa AVG que es gratuito y bueno.

Tampoco te vendrían mal estos programas (si aún no los tienes):

- Un cortafuegos
- Ad-Aware 1.06 SE Personal, Spybot Search & Destroy 1.4 y SpywareBlaster 3.4 (con Spybot como residente)

Por lo demás, damos el tema por solucionado.

Saludos

buenisimo te agrdezco mucho
puedo volver a activar lo de restaurar el sistema y ocultar las carpetas ocultas o lo tengo q dejar asi??

Si, debes volver a dejar todo como estaba (Activar restaurar sistema y Ocultar archivos y carpetas).

hola otra vez, espero q esta sea la ultima vez q te molesto...
ya baje el spybot, el spywareblaster y el ad-aware y los instalé. tengo q hacer algo mas o con instalarlos ya estan funcionando como deben? tengo q configurarlos o activar alguna funcion de esos programas?
por otro lado no soy un gran conocedor del tema, me recomendas poner un firewall de todos modos? cual?
y por ultimo: q opinas del messenger plus? puede tener algo q ver con los problemas q tuve o es seguro instalarlo?
otra vez gracias!!!

Bueno, vayamos por partes:

SpywareBlaster: sólo preocupate de tenerlo siempre actualizado y de pulsar sobre “Enable All Protection” cada vez que lo actualices.

Ad-Aware: mantenlo siempre actualizado y usalo para analizar tu sistema de vez en cuando (cada semana por ejemplo)

Spybot: mantenlo siempre actualizado y activa su residente. Así:
Modo-> Avanzado-> Herramientas-> Residente y marca estas dos casillas:
- Residente "SDHelper"
- Residente "Tea Timer"

Siempre que lo actualices deberás "Inmunizar"

Respecto al Firewall, puedes usar Zone Alarm, que es el más sencillo de usar. Tambien puedes visitar Winodws Update, instalar el SP2 y activar el firewall de windows.

Y sobre el MessengerPlus , puedes encontrar mi opinión y la de otros aquí

Saludos

PD// Para cualquier duda con estos programas visita la sección de Manuales en Español
PD2// Debes visitar Windows Update y descargar todas las actualizaciones de alta prioridad, ya que tu sistema está totalmente desactualizado.