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Estimadas/os:

Tengo una laptop HP Pavilion zd8000 -utilizando Windows Media XP- que usa una tarjeta video ati x600. Desde la compra hace 1 1/2 años nunca he tenido problema alguno hasta que "de pronto" la semana pasada el monitor de la laptop se ponía completamente oscuro después de que por un breve momento apareciera el logo de Windows. Podía escuchar cómo Windows seguía trabajando, pero sin ver nada. Que yo sepa no he instalado ningún software nuevo en las últimas semanas y antes de que sucediera esto. He logrado parcialmente sobrellevar el problema con el F8 y entrando bajo el "modo VGA", ningún otro modo (safe mode, etc.) me permite ver la pantalla. El problema es de que la resolución bajo el modo VGA es pésima (640 x 480) y cualquier (!) intento de incrementar la resolución (en el panel de control bajo "display" y "settings") inmediatamente o vuelve a poner oscuro el monitor o son altamente inestables: la pantalla en algunas ocasiones se llena de colores -bloques y líneas- de diferentes colores lo cual me lleva a apagar y volver a prender la laptop.
El problema concreto entonces: sólo puedo ver mi monitor bajo el modo VGA y con una pésima resolución.

¿Qué he hecho desde entonces (o más bien qué no he intentado)?:
1. He estado en intenso contacto con los "especialistas" de HP via chat, pero sin éxito alguno. Me han sugerido -y lo he hecho-: a) cambiado el archivo msconfig para seleccionar el "/basevideo", b) he buscado entrar via la última buena configuración(con F8), c) He conectado un monitor externo (que no muestra diferencia alguna con el monitor de la laptop), d) he desinstalado y vuelto a instalar el "driver" de la tarjeta video ati x600 y actualizado el mismo (he incluso he reinstalado el driver original con el que venía la laptop) (driver actual = archivo sp33644.exe), e) He restaurado los "settings" iniciales de la laptop (en system restore), f) He vuelto a instalar Windows XP en dos ocasiones, g) he utilizado los software -que bajé de Spyware- SuperAntispyware y RegistryBooster. Ninguno de estos intentos ha logrado que no entre con F8-VGA modo al monitor.

2. En varias ocasiones -no siempre- aparece después de entrar bajo el modo VGA que hay problemas/errores en el archivo ATI2DVAG.DLL, dicieendo "Stop 0x000000EA (0x86C&D508, 0x86c464B80xF7A1FCB, 0x0000001), physical memory to disk dumping ...".

3. Apenas ayer o anteayer apereció -adicionalmente- un error al iniciar las sesiones de problemas con "Mom.exe".

4. En fin, como verán he buscado resolver el problema desde múltiples perspectivas -probablemente no en la forma más ordenada- pero sin poder resolver el problema.

5. Estoy muy seguro -aunque claramente no soy experto en el tema- de que no se trata de un problema de hardware, sino de incompatibilidad entre el driver de la tarjeta, la tarjeta y Windows XP y el hardware -es decir la pantalla- pareciera estar trabajando correctamente (desde la que escribo).

En fin, les estaría MUY agradecidos por cualquier sugerencia, saludos, enrique

Hola!!, tengo exactamente el mismo problema en el mismo notebook. Además gracias a lo que escribiste en el post sobre entrar en modo vga me ayudó bastante. Por la fecha en que escribiste, ¿has podido solucionarlo de alguna forma?, lo que es yo reinstalé windows xp y sus respectivos drivers de fabrica que proporciona hp y al momento de instalar el video otra vez se vuelve a negro. De echo la unica resolucion que admite es la de 800x600 las demas a negro.

Te agradecería me comentaras si hp te dio alguna solucion o que has hecho hasta entonces,

Saludos,

Cristóbal

Hola nuevamente,
LLame a HP y lamentablemente el soporte es pesimo por lo que les recomiendo que no se compren un hp ya que la vida util es de año y medio...