ANTES DE USAR HIJACKTHIS:
Fundamental leer atentamente el "Tutorial de Spyware" y usando herramientas como SUPERAntiSpyware y SpyBot S&D siguiendo los pasos de una buena eliminación.

También pasar al menos dos de estos: Antivirus Online

Para sacar su log de HijackThis correctamente le sugerimos que mire en el Listado de Procedimientos. al igual que si desconoces alguno de los pasos que le indicaremos para eliminar los intrusos.





Es importante especificar cual es el problema o los síntomas que tiene su PC y cuales fueron los métodos que se han usado hasta el momento para intentar limpiar su PC.


No poner títulos como: 'Ayuda', 'Ayúdenme por favor', 'Necesito Ayuda', sino que busquen algo mas significativo a su problema. Los mensajes con estos títulos pueden ser eliminados por nuestro robot sin previo aviso.


No abrir nuevos temas, Ni repetir un mensaje hasta que no se de por (Solucionado) o (Terminado) uno que ya tenga abierto. Para terminar un tema simplemente tiene que comentarnos los resultados. De lo contrario su nuevo mensaje será cerrado o eliminado.


Si ya creaste un tema y aún no has recibido respuesta, evita responderte a ti mismo, ya que si no tu mensaje NO aparecerá con cero respuestas, lo que nos hará pensar que ya esta siendo atendido por otro Moderador, con lo cual ese mensaje pasará desapercibido y puede que nunca recibas respuesta.
Si quieres añadir algo a ese mensaje usa el botón en lugar del botón .


Si tras analizar su log, este se encuentra limpio de malwares y su problemas no es a raíz de uno de estos, su tema será dado por (Terminado) y puede abrir un nuevo tema en el sector del foro mas conveniente ya descartando que los problemas son por alguna infección.


Los temas que cumplan 72 horas o mas publicados en el sector de HijackThis y que aun no hayan recibido atención, serán borrados automáticamente por nuestro robot programado para esto sin ningún tipo de notificación.

El objetivo con esto es que podamos trabajar siempre en en reporte reciente ya que en 3 días pudieron haber ocurrido muchos cambios en su sistema.

Por tal motivo recomendamos que al momento de enviar su log de HJT se guarde una copia en "Word" o el "Bloc de Notas" de su maquina con la descripción de su problema para adjuntarlo a un nuevo log y pegarlo nuevamente en el foro.


Intentaremos contestar todos los mensajes de HijackThis a su debido tiempo, pero entienda que son pocas las personas capacitadas y autorizadas para hacerlo y recibimos cientos de casos diariamente, por lo que algunos llevan mas tiempo que otros y no siempre damos a basto.
A lo que pedimos que TENGA PACIENCIA !!!

Los fines de semana son días especiales para nosotros ya que como todos ustedes tenemos vidas sociales y familia fuera del foro, por lo que puede que no obtenga respuestas hasta el próximo lunes


El equipo de InfoSpyware NO se hace responsable por cualquier tipo de daño al sistema, mal uso del programa HijackThis, eliminación incorrecta, o de los pasos o programas brindados, etc.. Estamos para ayudar pero somos humanos y podemos equivocarnos por lo que Úselos bajo su responsabilidad.


CONSEJOS PARA RECIBIR AYUDA MAS RAPIDAMENTE:

• El principal consejo es cumplir con los puntos expresados arriba.
• Trata de poner un titulo a tu tema lo mas significativo posible a tu problema.
• Descríbenos los mas E-X-A-C-T-O posible los síntomas de tu maquina.
• No pongas tu log sin contarnos brevemente los problemas.
• Asegúrate que tu versión de HijackThis sea la correcta 2.0.2
• Si tienes que cambiar algo no te respondas a ti mismo sino que edita tu mensaje.
• Atendemos de un caso a la vez, una vez terminado uno continuamos con el otro.
• Imprime los pasos que te den en la respuesta para seguirlos al pie de la letra.
• Si los problemas continúan déjanos todos los reportes solicitados y el estado actual del PC.
• Si resolviste el problema con nuestra ayuda no esperamos un "Gracias" pero tampoco cuesta mucho

RECONOCIMIENTOS OFICIALES:
04/06/05 - Fuimos reconocidos por Merijn.org (creador de HijackThis) como "Foro Oficial de análisis y ayuda con HijackThis" (en español)

07/07/07 - Fuimos reconocidos por Trend Micro (los nuevos dueños de HijackThis) como "Foro Oficial de HijackThis en español 2007"



NUESTRO OBJETIVO:
De esta manera a los mensajes que cumplan con estas políticas intentaremos ayudarlos a solucionar el problema, recomendando la eliminación de posibles registros malwares y el uso de otras herramientas de eliminación y prevención.


Recuerden NO somos una empresa, NO somos un servicio técnico, solo somos una COMUNIDAD (FORO) DE AYUDANTES VOLUNTARIOS que intentaran ayudarlo sin fines de lucro, sin pedir nada a cambio mas que se sigan nuestras pautas y haya respeto y camaradería.





Si esta de acuerdo con nuestras políticas puede pegar su log Foro Oficial de HijackThis en Español

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