hola tengo un virus llamado Hacktool.Rootkit en mi pc esta ubicado en el C:/WINDOWS/system32/ntoskrnl.exe:kernel y no se como borrarlo en norton lo reconoce y me indica que lo borro pero no lo borra como hago para eliminarlo

Hola kathelin18

Realiza los siguientes pasos sin saltarte ninguno, por favor :Bien:

«Paso 1» Descarga las siguientes herramientas, actualiza las que correspondan, pero no las ejecutes aún

(Es posible que el antivirus que tengas instalado te advierta de una infección en SDFix, es debido al tipo de código pero no te preocupes por ello, permite el paso de la herramienta)


SDFix (http://www.forospyware.com/t77529.html)
SuperAntiSpyware (http://www.infospyware.com/Anti-Spywares.htm)
Ccleaner(Manual) (http://www.forospyware.com/t39511.html)


(Es posible que el antivirus que tengas instalado te advierta de una infección en SDFix, es debido al tipo de código pero no te preocupes por ello, permite el paso de la herramienta)

«Paso 5» Usa el Ccleaner para limpiar el sistema,primero utilizá la opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).

«Paso 6» Ejecuta SDFix.exe en el escritorio, se creará una nueva carpeta en el escritorio, entra en dicha carpeta y ejecuta el archivo "Runthis.bat" luego, presiona la tecla "Y" para que comience el chequeo, al terminar, se creará un archivo dentro de la carpeta llamado Report.txt, copia y pega lo que indique ese reporte acá.

«Paso 7» Ejecuta SuperAntiSpyware y tú antivirus (previamente actualizado)

«Paso 8» Reinicia el PC a "Modo normal"

«Paso 9» Instálate el SpywareBlaster 3.4 (http://www.infospyware.com/Anti-Spywares.htm) Manual (http://www.infospyware.com/Manual%20de%20SpywareBlaster.htm)

«Paso 10» Elimina todas las cuarentenas que tengas y vacia la papelera tambien.

«Paso 11» Ejecuta solamente y nuevamente SuperAntiSpyware

«Paso 12» Pasa 2 antivirus online el Ewido Scanner Online (http://www.forospyware.com/t42048.html) (Cuando termine el análisis debes darle al botón Remove Infections) y Kaspersky Online Scanner (http://www.forospyware.com/t55793.html) (Este no elimina, asi que debes pegar el reporte, para que te indiquemos los pasos a seguir)

» Cuando termines los pasos Activa restaurar sistema y esconde los archivos ocultos...

» De preferencia, imprime las indicaciones para que se te haga más fácil seguirlas.

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