FAQs de Virus y Spywares

La idea de la siguiente post es recopilar las Preguntas mas frecuentes (FAQs) de los diversos síntomas de infecciones ya que muchas veces suelen confundirse con problemas ajenos a una infección.

Debido a que la gran mayoría de estas preguntas ya están respondidas en diversos puntos del foro realizaremos un índice el cual constará de enlaces a los temas ya desarrollados para que el usuario tenga acceso mas fácil a su duda.

De momento este tema solo será tratado por los Miembros del Equipo de Infospyware (http://www.forospyware.com/showgroups.php)

Índice
¿Porque svchost.exe me consume el 99% o 100% de los recursos del sistema? (http://www.forospyware.com/218113-post27.html)
¿Porque svchost.exe aparece varias veces en el Administrador de tareas? (http://www.forospyware.com/207508-post21.html)
¿Qué es la carpeta _restore? ¿Por qué mi antivirus encuentra virus allí y no los puede eliminar? (http://www.forospyware.com/103925-post14.html)
Se desactivó el Firewall y no me deja activarlo (http://www.forospyware.com/317053-post55.html)
Me aparecen mensajes de Messenger Service (http://www.forospyware.com/t5969.html)
El Proceso inactivo “consume” mucho CPU ¿esto es normal? (http://www.forospyware.com/408037-post2.html)
El Administrador de Tareas ha sido deshabilitado por el Administrador ¿Cómo puedo habilitarlo nuevamente? (http://www.forospyware.com/408039-post3.html)
El administrador ha deshabilitado la modificación del Registro ¿Cómo puedo volver a habilitarlo? (http://www.forospyware.com/408040-post4.html)
Mi página de inicio se cambió y no puedo cambiarla (http://www.forospyware.com/292293-post8.html)
No puedo activar la opción Ver Archivos Ocultos (http://www.forospyware.com/408043-post5.html)
Mi antivirus detecta infecciones en la caché de Java ¿Cómo puedo eliminarlas? (http://www.forospyware.com/t94506.html#post408049)
Virus en el MSN Messenger (http://www.forospyware.com/408080-post7.html)
¿Cómo eliminar totour.exe? (http://www.forospyware.com/408085-post8.html)
Se infecto mi memoria USB y la PC ya no la reconoce (http://www.forospyware.com/408993-post9.html)
Me aparecen ventanas de publicidad CID ¿Como puedo eliminarlas? (http://www.forospyware.com/410911-post10.html)
¿Por qué Windows no inicia en Modo Seguro (Modo a prueba de fallos)? (http://www.forospyware.com/411708-post11.html)
Me aparecen ventanas de publicidad, popups, ventanas emergentes ¿Cómo puedo eliminarlas? (http://www.forospyware.com/422232-post12.html)
Mantener "Java Runtime Environment" actualizado. (http://www.forospyware.com/502357-post13.html)
Eliminar Malware del DOBLE TILDE (´´) (http://www.forospyware.com/587789-post14.html)

Proceso inactivo del sistema

Pregunta: El Proceso inactivo “consume” mucho CPU ¿esto es normal?

Respuesta: El Proceso inactivo del sistema, es justamente eso, la inactividad del sistema, por ejemplo si el programa A consume 10% y el programa B consume 30% de los recursos del sistema, quedará 60% de inactividad del sistema. No hay de que preocuparse, mientras mas inactividad del sistema haya, nuestro sistema andará mas ligero, por decirlo de alguna manera.

Enlace de interés:

Proceso inactivo de sistema - Wikipedia, la enciclopedia libre (http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_inactivo_de_sistema)

Administrador de Tareas

Pregunta: El Administrador de Tareas ha sido deshabilitado por el Administrador ¿Cómo puedo habilitarlo nuevamente?

Respuesta: Este problema puede ser debido a la manipulación de la configuración del sistema, aunque también puede ser a causa de infecciones. Puede habilitarse el Administrador de Tareas con algunas de estas opciones según sea el caso:

Opción 1
- Clic en Inicio--> Ejecutar, escribir regedit y presionar la tecla Enter.
- Dirigirse a esta ruta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Policies\System

- En esta sección veremos un valor con el nombre DisableTaskMgr, hacemos doble clic sobre él, si tiene un 1 es porque está deshabilitado, si le ponemos un 0 debería habilitarlo.

- Después de esto reiniciamos la máquina y verificar los resultados.

Opción 2
- Clic a Inicio ->Ejecutar escribir "GPEDIT.MSC"
- En la sección “Configuración de usuario” ir a Plantillas administrativas--> Sistema--> Opciones de ctrl+alt+supr, hacemos doble clic en "Quitar administrador de tareas", dejamos en opción de Habilitada, luego presionamos el botón Aceptar y listo.

Opción 3 (Recomendado)
Existe una herramienta gratuita llamada xp_taskmgrenab.exe (http://www.dougknox.com/xp/utils/xp_taskmgrenab.htm) que es capaz de Habilitar / Deshabilitar el Administrador de Tareas de manera automática, evitando así cambiar valores en el registro o sistema pudiendo causar errores. Descargue y ejecute esta herramienta para poder solucionar este problema

Tras habilitar el Administrador de Tareas es recomendable analizar el sistema con su antivirus y un par de Antivirus Online (http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/aviso-7.html), ya que en la mayoría de los casos este problema es causado por una infección.

Regedit

Pregunta: El administrador ha deshabilitado la modificación del Registro ¿Cómo puedo volver a habilitarlo?

Respuesta: Este problema puede ser causado por alguna infección, como también puede haberse cambiado de manera voluntaria.

Para habilitar esta opción usaremos la herramienta Hijackthis (http://www.forospyware.com/292279-post1.html), la ejecutamos siguiendo los pasos de su manual, buscamos y seleccionamos estas entradas:

O7 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\System, DisableRegedit=1

O7 - HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\System, DisableRegedit=1

Una vez seleccionadas presionamos el botón Fix Checked para poder reparar el inconveniente, luego reiniciamos el sistema y verificamos los resultados.

Tras estos pasos es recomendable analizar el sistema con su antivirus y un par de Antivirus Online (http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/aviso-7.html), ya que en la mayoría de los casos este problema es causado por una infección.

Ver Archivos Ocultos

Pregunta: No puedo activar la opción Ver Archivos Ocultos

Respuesta: Este problema en la gran mayoría de los casos es ocasionado por un virus llamado SXS que se transmite mediante las memorias USB.

Para poder solucionar este problema seguimos estos pasos:

- Descargar y ejecutar la herramienta RegUnlocker (http://www.forospyware.com/Regunlocker/RegUnlocker.exe) utilizando la opción "Reparar la visualización de archivos ocultos".

Si el problema continúa seguir estos pasos:

- Ir a Inicio-->Ejecutar, escribir regedit y presionar la tecla Enter.

- En el Editor de registro navegar hasta llegar a esta clave de registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Explorer\Advanced

- En el panel de la derecha de la subclave Advanced, buscar el valor Hidden y darle doble clic.

- Si Hidden tiene asignado el valor 2, significa que NO se mostrarán los archivos o carpetas ocultos. Por el contrario si Hidden tiene asignado el valor 1, significa que SI se mostrarán los archivos o carpetas ocultos.

- Cerrar el Editor de Registro y analizar el sistema con su antivirus y un par de Antivirus Online (http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/aviso-7.html)

- Reiniciar el sistema y verificar los resultados.

Virus en la caché de Java

Pregunta: Mi antivirus detecta infecciones en la caché de Java ¿Cómo puedo eliminarlas?

Respuesta: Si las infecciones que ha encontrado su antivirus se encuentran en la caché de Java:

C:\Documents and Settings\<nombre de usuario>\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache\javapi\v1. 0\jar\

Realizando una limpieza de la caché de Java se soluciona el problema.

Para limpiar la caché de Java seguir estos pasos:
Pasos 1 (http://java.com/es/download/help/cache_virus.xml)
Pasos 2 (http://java.com/es/download/help/5000020300.xml)

Virus en el MSN Messenger

Pregunta: El MSN Messenger envía mensajes a mis contactos con enlaces de descarga de fotos/videos, ¿Cómo puedo eliminar esa infección?

Foto_Celular.scr
Foto_Celular.zip
Foto_Posse.zip
Bush.exe
Desnuda.exe
F0538_jpg.zip
facebookfoto.zip
Fotos.zip - Fotos roberto.exe
fotopara-facebook.com.zip
fotopara*-facebook.com.zip
fotopara-facebook*.com.zip
fotos-facebook.com.zip
fotosfacebook*.com.zip
fotoparamyspace.com.zip
Happy2008.zip
imag091307.zip
image.zip
imageXX.zip
IMG-XXXX.zip
img4851.zip
IMG-0024.zip
IMG0024.zip
misfacebook.com.zip
MessengerSkinner
MSN Content Plus
MSN Messenger Guiños
My_Pictures2007
MyGallery5156.zip
myspace-pics.zip
N039_jpg.zip
Nokia_19_jpg.zip
myimage.zip
new-photos.zip
New-Year2008-imgaes.zip
p0017_jpg.zip
Photos-webcam2007.zip
picts-XXXX.zip
PictureAlbum2007.zip
portaldeayuda - portaldeayudita
S_00305_jpg.zip
W139_jpg.zip
Winks Instalador
Z058_jpg.zip
Image-006.JPEG_www.myspace.com
img2007-12.JPEG.scr
image114.JPG-scannedby-MSN.com
misfacebook.com.zip
myspace-pics.zip
Happy2008-Card.com
picture_004-new4myspace.JPEG-scan
New-year2008-image15.scr
image134.jpg-www.photoshare.com
Image-005.JPEG_escudrinado-MSN.com
New-Year2008-imgaes.zip
new-photos.zip
santasuite.jpg.exe
MenssagemAnoNovo.exe
W32 LechucK
Feliz_Natal.exe / feliz.natal.2007


Ver listado completo de archivos que detecta y elimina MSNCleaner (http://www.forospyware.com/Msncleaner/)



Respuesta: Para ello Forospyware.com ha creado una herramienta llamada MSNCleaner (http://www.forospyware.com/t92153.html), utilice esta herramienta siguiendo los pasos de su manual.

Totour.exe

Pregunta: Mi antivirus detecta como infección a totour.exe y no puede eliminarlo.

Respuesta: Esta es una infección que se está dando últimamente, pero gracias a herramientas gratuitas podemos resolver el problema.

:1: Descargue y ejecute la herramienta SDFix (http://www.forospyware.com/t77529.html) siguiendo los pasos de su manual.

:2: Descargue el SUPERAntiSpyware (http://www.infospyware.com/Anti-Spywares.htm) instálelo y actualízelo luego realizar un escaneo en Modo Seguro (http://www.forospyware.com/showpost.php?p=47&postcount=4)

:3: Descargue y ejecute el Ccleaner ( http://www.forospyware.com/t39511.html) y siguiendo los pasos de su manual utilizar las opciones Limpiador y Registro.

:4: Reiniciar la máquina y realizar un escaneo con Ewido Online (http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/aviso-7.html).

Virus en Pendrive (FlashMemory) USB

Pregunta: Se infecto mi memoria USB y la PC ya no la reconoce.

Respuesta: Este tipo de infección se propaga infectando los Pendrives con un archivo autoejecutable al inicio llamado autorun.inf

Algunos de estos malware son:
W32/Perlovga, VBS_RESULOWS.A, "Hacked By Godzilla", W32/Autom-A, Trojan.Win32.VB.atg, Win32/Dzan, W32/RJump.worm, W32/Jisx.A.worm, W32/RJump-C, WORM_SIWEOL.B, Worm.Win32.Delf.bf, Worm.WhBoy.y.35328, Trojan-Downloader.Win32.Small.czl, W32.Fujacks, Worm.Nimaya.d, Win32.Trojan.QQRobber.nw.22835, Worm_vb.bnr, VBS_RESULOWS.A, Bha.dll.vbs, Trojan.Vb.Ayo, Generic3.TRR, Trojan.VB.CPB, Trojan.VB-565, Trojan.Win32.VB.ayo, Trj/Agent.EUM, Trojan.VB.AAAN, Trojan.VBS.DeltreeY.b#1, VBS.Skywo, Win32/Disnight.worm.421888, DiskKnight, Worm/Delf.FJT, Win32/DiskKnight.B, Virus.Win32.AutoRun.re, Virus.Win32.AutoRun.re, Virus.Win32.AutoRun.re, Generic VB.b, W32/AutoRun.ABF, Mal/Generic-A, W32.SillyFDC, Trojan/Dropper.re, Virus.Win32.AutoRun.re, Worm.AutoRun.RE, WORM_KNIGHT.AB, , "Virus Knight", Worm.Win32.AutoRun.blu, Trojan.PWS.OnlineGames.NWJ, Trojan.Crypt.NSPM.Gen, Disk Knight, autorun.inf, utdetect.com, 80avpo8.com, semo2x.exe, avpo.exe, avpo0.dll, amvo.exe


Este archivos que involuntariamente se nos copian en nuestro pen-drive al insertarlo en una máquina infectada, por lo que al cambiar el pen de pc el autorrun arranca llamando Copy.exe y host.exe infectando así el sistema.





:1:.- Apagar el "Restaurar Sistema" (http://www.forospyware.com/t68195.html#post292280)

:2:.- Descargué, Instale y/o actualice estos programas: (pero no los ejecute aun).
Flash_Disinfector.exe (al final del post)
SUPERAntiSpyware
CCleaner (http://www.forospyware.com/t39511.html)


:3:.- Reiniciar eh iniciar en "Modo a prueba de fallos" (modo seguro) (http://www.forospyware.com/t68195.html#post292284)

:4:.- Ejecutar Flash_Disinfector.exe en el PC y luego Colocar el Pendrive en el puerto USB y ejecutarlo nuevamente.

Nota: Flash_Disinfector creará una carpeta oculta llamado "autorun.inf" en cada partición y cada unidad USB que se encuentre conectado al momento de ejecutar este. No elimine esta carpeta ... eso le ayudara a proteger sus dispositivos USB de futuras infecciones.


Al terminar haga un escaneo general del sistema con SUPERAntiSpware.

:5:.- Ejecute CCleaner usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).

:6:.- Realice un escaneo completo con Kaspersky Antivirus Online.

:7:.- Reinicia y comprobar el sistema.

:flecha: Descargar Flash_Disinfector :flecha:(update 13/3/2008)

Ventanas CID

Pregunta: Me aparecen ventanas de publicidad CID ¿Como puedo eliminarlas?

Respuesta: Este problema casi siempre es ocasionado por programas como el patrocinador del Messenger Plus! (http://www.forospyware.com/t11298.html) si lo tuviera instalado recomendamos su desinstalación luego siga estos pasos:

1. - Instalá y actualizá las siguientes herramientas:

NoLop (http://www.forospyware.com/t45.html)
SUPERAntiSpyware
Ccleaner ( http://www.forospyware.com/t39511.html).

2. - Reiniciá en Modo Seguro (http://www.forospyware.com/47-post4.html).
3. - Ejecutá la herramienta NoLop.
4. - Analizá con SUPERAntiSpyware.
5. - Eliminá temporales y limpiá el registro con CCleaner.

Modo Seguro (Modo a prueba de fallos)

Pregunta: ¿Por qué Windows no inicia en Modo Seguro (http://www.forospyware.com/47-post4.html) (Modo a prueba de fallos)?

Respuesta: Este problema es generado por una técnica utilizada por diversos malwares que consiste en atacar la siguiente subclave del registro de Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\SafeBoot\Minimal

Para solucionar este problema es necesario restaurar la subclave del registro a su estado original.
Siga alguno de los siguientes métodos para reparar el error:

Opción 1: Restaurar Sistema
En primer lugar se recomienda utilizar la herramienta de Windows "Restaurar Sistema" (http://www.forospyware.com/211549-post23.html), para devolver la configuración del sistema a un estado (fecha) anterior, en la que sí se podía iniciar en Modo Seguro.


Opción 2: Parche del registro
En caso de que no se pueda Restaurar Sistema, podemos reparar la subclave ejecutando el parche SafeMode Repair (está al final del post):
**NOTA** ejecutar SafeMode Repair

Descomprima el archivo SafeMode Repair.zip en una carpeta.
Ejecute el archivo SafeMode Repair.reg.
Cuando le pregunte si desea añadir la información al registro presione sobre ACEPTAR.
Reinicie el equipo en Modo Seguro (http://www.forospyware.com/47-post4.html) para verificar la reparación.




Opción 3: SUPERAntiSpyware
Como tercera opción, el SUPERAntiSpyware posee una reparación similar a la anterior, en la pestaña "Repairs" ("Reparar" en la versión en español (http://www.forospyware.com/t95233.html)) de las "Preferences" ("Preferencias"), llamada "Repair broken SafeBoot Key":

http://www.forospyware.com/images/adv/sasSB.png




:flecha: Descargar SafeMode Repair :flecha:

Ventanas de publicidad

Pregunta: Me aparecen ventanas de publicidad, popups, ventanas emergentes ¿Cómo puedo eliminarlas?

Respuesta: Esta publicidad es conocida como Adware (http://www.forospyware.com/glossary.php?s=&do=searchresults&search=Adware&searchoptions=1) y despliega publicidad a manera de popups.

Son diversas variantes de infección que utilizan este método, pero los casos mas comunes provienen de infecciones como:
Lop.com
Vundo
Look2me
Adware.Navipromo
Si le aparecen ventanas emergentes es muy probable que tenga alguna de estas infecciones. Lo pasos para su eliminación son los siguientes:

:1: Lop.com

Este adware ya tiene mucho tiempo en circulación y su principal difusor es el patrocinador del programa Messenger Plus! (http://www.forospyware.com/t11298.html)

Si le aparecen ventanas emergentes y tiene instalado el patrocinador del Messenger Plus, lo mas recomendable es desinstalar el patrocinador, luego el Messenger Plus y luego seguir los pasos de este enlace (http://www.forospyware.com/410911-post10.html).

:2: Vundo o Virtumonde

Esta infección crea archivos de nombre aleatorios con extensión dll, y algunas variantes de esta infección no se ven reflejadas en un log de Hijackthis (http://www.forospyware.com/292279-post1.html), lo que hace mas difícil su detección

Los pasos para su eliminación se describen en este mensaje (http://www.forospyware.com/t14727.html).

:3: Look2me

Esta infección al igual que Vundo, crean archivos de nombre aleatorio con extensión dll, pero a su vez añade direcciones al archivo Hosts (http://www.forospyware.com/t44238.html) de manera que pueda redireccionarnos a sitios determinados por la infección o inclusive bloquearnos el acceso a ciertas páginas web.

Los pasos para su eliminación se describen en este mensaje (http://www.forospyware.com/t3805.html)

:4: Adware.Navipromo

Esta infección tiene la particularidad de crear archivos aleatorios, con la particularidad de tener el "agregado" _nav y _navps los dos del tipo dat

C:\WINDOWS\system32\refqxegcn.exe
C:\WINDOWS\system32\refqxegcn.dat
C:\WINDOWS\system32\refqxegcn_nav.dat
C:\WINDOWS\system32\refqxegcn_navps.dat

Los pasos para su eliminación se describen en este mensaje (http://www.forospyware.com/404517-post2.html)

Mantener "Java Runtime Environment" actualizado.

Que es JAVA ? para que sirve ? y porque tendría que tenerlo actualizado ?

Respuesta:

El software de Java le permite ejecutar aplicaciones que se han escrito utilizando el lenguaje de programación de Java y que reciben el nombre de "applets". Los applets le permiten jugar en línea, participar en sesiones de chat con internautas de todo el mundo, ver imágenes en tres dimensiones entre otras funciones.

Java Runtime Environment incluye todos los módulos de ejecución necesarios, la Maquina Virtual Java (JVM) para ejecutar aplicaciones hechas con Java.

Incluye también el Java Plug-in que da la posibilidad
de usar la ultima implementación Java de Sun en los navegadores Internet Explorer, así como Mozilla Firefox, en lugar de usar la máquina virtual de Java (JVM) que el navegador trae por defecto y así acelerando el funcionamiento de este.


http://www.forospyware.com/images/adv/javaicon.gif Como actualizar Java Runtime Environment?

Este es un punto muy importante ya que las versiones anteriores tiene vulnerabilidades que los malwares (http://www.forospyware.com/glossary.php?do=viewglossary&term=37) podrían utilizar para infectar su sistema.


Descargar la ultima versión Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 5. (http://www.java.com/es/download/windows_ie.jsp)
Haga clic en el botón "Iniciar descarga" para iniciar la descarga
Siga los pasos indicados en el sitio oficial de JAVA para instalar este correctamente.
Ir a "Menú Inicio" > "Panel de Control" > "Agregar/Quitar Programas"
Desinstalar cualquier otra versión anterior de Java que se encuentre que no corresponda al numero de esta ultima que hemos instalado.
Reiniciar el sistema.


*Nota* Java no trabaja en Win 9.x o MI.

Malware del DOBLE TILDE (´´)

Pregunta: Como solucionar el problema del doble acento ya que no puedo escribir palabras con tildes porque me salen dobles: (´´).

Respuesta: Este tipo de infección se propaga por medio de correos electrónicos (emails) de Spam con archivos adjuntos y en redes P2P.

Los nombres de este malware son:
Wsnpoem, Trojan.W32/Wsnpoem.AW, Troj/Dloadr-AWJ, Win32.Agent.pz, Troj/Small-EKM, Wsnpoem.AW


Utiliza técnicas de Keylogger para captar las pulsaciones de teclas en un archivo modificando las tildes en los sistemas en español.

Monitoriza el tráfico web y captura la información introducida por el usuario en ciertas páginas web.

Elimina todas las cookies para que el usuario tenga que introducir los datos de acceso a las páginas que visita.

Envía la información recogida a su autor y envía el nombre de la máquina a la siguiente dirección: 209.1<bloqueado>25/cstable/s.php




Crea las siguientes ficheros en el directorio de sistema de Windows:

NTOS.EXE, corresponde a una copia del malware

Crea la siguiente subcarpeta y con los siguientes archivos:

C:\WINDOWS\System32\WSNPOEM\AUDIO.DLL
C:\WINDOWS\System32\WSMPOEM\VIDEO.DLL


En HijackThis lo verán representado de este modo:

F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\Userinit.exe,C:\WINDO WS\system32\ntos.exe,



Pasos para su eliminación:

:1:.- Descargar, actualizar y ejecutar el programa:
SUPERAntiSpyware


:2:.- Descargar CCleaner (http://www.forospyware.com/t105564.html) y ejecutarlo usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).

:3:.- Reiniciar y comprobar el sistema.

Como habrán visto la eliminación de este actualmente es muy fácil ya que el SAS contiene todas las variantes de este malware y las puede eliminar sin que tengamos que hacer mucho mas.

En caso de que el problema persista, siempre puede solicitar ayuda en el Foro Oficial de HijackThis en español. (http://www.forospyware.com/foro-oficial-de-hijackthis-en-espanol/)

*Nota* Parche de Traducción al español para SUPERAntiSpyware. (http://www.forospyware.com/t95233.html)