Saludos, bueno como lo dice el titulo tengo problemos con el norton cada vez que trato de hacer cualquier tipo de scaneo me salta el siguiente error:- could not start scan engine returned error 0x20000058. Ya le pase el spyboot hice un scandisk, revise la compu con el solucionador de problemas de cc cleaner y del spyboot y nada che no lo puedo solucionar. Otra cosa el regsekker me dice que puedo eliminar los datos almacenados en el index.dat pero no entiendo bien como y quisiera eliminar los registros de ese archivo...saben como hacerlo??.

Eso es todo, desde ya muchas gracias por su ayuda mis felicitaciones para todos los que trabajan aca ayudando a los usuarios ^_^

Hola Astaldo!

En esta página (http://www.helpero.com/Questions-and-answers/Security/Firewall/I-receive-Norton-scan-engine-error-0x0000058-when-I-attemp-a-manual-scan-of-C-What-can-I-do_9480.html) dicen cómo solucionarlo, aunque está en inglés. Pero viene a decir ésto (más o menos :biggrin:):

Si usted termina el servicio AntiVirus Client/Server, el problema no ocurre. En la mayoría de los sistemas, terminando y, después, reiniciando el servicio Norton AntiVirus antes de que el sistema se inicie, el problema se soluciona hasta que se loguee o reinicie de nuevo

Aquí (http://service4.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/pfdocs/2000051013322148) viene la información más extensa, aunque también en inglés ::ups::

Nos comentas :feca:

Saludos http://www.subir-imagenes.com/subir_fotos_e_imagenes/8db9cf6284.gif (http://www.subir-imagenes.com)

hola mira no entiendo bien lo que queres decir con eso de terminar su servicio con norton...te referis a desinstalarlo y luego volverlo a instalar?

Hola!

Pues no uso Norton, así que no sabría decirte exactamente, pero diría que es terminando el proceso en el Administrador de tareas (Ctrl + Alt + Supr)

Nos comentas :feca:

Saludos http://www.subir-imagenes.com/subir_fotos_e_imagenes/8db9cf6284.gif (http://www.subir-imagenes.com)

Hola Astaldo...

Veamos si como buen ex-nortonero puedo ayudarte... :Bien:

La edición de Norton que tenés es corporativa, no? (decinos exactamente el número de versión de antivirus que tenés) Ese error te aparece cuando intentás hacer un escaneo personalizado?

Decime antes de indicarte como seguir... ;)

Salu2! :adios:

la edicion que tengo es el Symantec antivirus, central quarentine, corporate edition ( la version del programa es 10.0.0.359 ) espero que esto sea lo que necesitas.

p.s. el error me aparace cuando quiero hacer cualquier tipo de scaneo



Saludos!