Este es el problema:

Un amigo actualizó en su pc el xp service pack-2, a partir de ahí norton antivirus 2005 dejó de funcionar, se le ha instalado un archivo llamado yahoo extras, cuando abre microsoft word le dice que lo tiene que hacer por el método a prueba de errores y cuando guarda la página luego no puede abrirla.

Hemos intentado desinstalar norton antivirus para volver a instalarlo despues pero el pc no le deja desintalarlo, se bloquea y la única solución es reiniciar el equipo pero sigue bloqueandose y dice algo asi como error en la desinstalación y que otra persona lo está usando, hemos intentado desinstalar yahoo extras, hace lo mismo.

La pantalla continuamente se bloquea, no deja abrir el norton. Le pasamos ad-ware se y eliminó algún que otro troyano... es de suponer que está :enfermo: .

¿Cómo podrá activar o instalar otra vez norton antivirus? sin el no creo que fuese aconsejable entrar en internet, pasar un antivirus online, acudir a vuestro foro.

Esperamos vuestro consejo ::stress::

el service pack 2 trae consigo infinidad de incompatibilidades. yo lo instale una vez.SOLO una. no soy un experto, pero si quitas el service pack 2 casi seguro que se soluciona y te ahorraras mas problemas luego

Gracias elcolgaodeturno pero es que el programa no deja desinstalar se bloquea. Como se puede solucionar entonces y que deje instalar de nuevo norton??.

pues ahi ya es donde se me ha acabado la sabidurida, macho. pss a ver si algun moderador te puede ayudar

desde que lo instale me dio problemas con elpanda...lo desintale y va de p.m.

Vamos a ver...

Todo software es susceptible de ocasionar problemas o que éste no funcione correctamente. Eso es impepinable, lo que no es impepinable es que el Service Pack 2 siempre ocasiones problemas o nunca funcione, de hecho es al revés. A la mayoría les funciona sin problemas, yo siempre lo instalo en los equipos y no he tenido problemas hasta la fecha.

Por lo tanto, los problemas no siempre son achacables al propio SP2. Eso indica que hay y posiblemente había un problema en el XP, aunque éste no sea perceptible a simple vista.

Revisa el Visor de sucesos a ver si ves errores que te den una pista desde que instalaste el SP2, revisa que el software que tengas instalado sea compatible (o no tenga problemas conocidos) con el SP2, revisa también el hardware y los controladores por lo mismo.

Revisa el Visor de sucesos a ver si ves errores que te den una pista desde que instalaste el SP2, revisa que el software que tengas instalado sea compatible (o no tenga problemas conocidos) con el SP2, revisa también el hardware y los controladores por lo mismo.

Muchas gracias Wisp, segurisimo que era eso. Despues de desinstalar SP2 mi amigo, parecía todo solucionado. Los datos que me das arriba, revisar el visor de sucesos, compatibilidad, revisión del hardware y controladores...lo siento si somos muy torpes pero para estas cosas estamos en pañales, no sabiamos como hacer eso,será muy sencillo y seguro que por no seguir estos pasos pasó lo siguiente, os explico.

Logró desinstalar xp sp2 porque bloqueaba el norton antivirus. Parecia que todo iba "bien" pero no fue así, salía una ventana diciendo que actualizase el producto windows y para ello le daba creo, dos días. Por lo tanto marcó la casilla desea activar ahora. Por lo que pasó despues, algún error (posible de xp) no se actualizó y ahora cuando se enciende el pc, en el escritorio no salen los iconos, ningún programa, tampoco inicio.... sólo el fondo del escritorio y la ventana para activar productos windows, damos a aceptar y no responde, no sé que habrá pasado pero el problema es muy gordo, ¿como podría arreglar este caso?y si tiene solución ¿que pasos debería de dar? . No sabemos que hacer...

Confío en vosotros, pues habeis demostrado que soys muy buenos en estos temas, espero que me deis posibles soluciones y si no es mucha molestia los pasos a dar (tamos color kiwi en estos temas) :ojotes:porfavor espero que me contesten.

Hola de nuevo, IguanaX:

Verifica este enlace (http://www.forospyware.com/t15573.html). Quizás se puede restaurar el registro.

Nos comentax...

SaludoX...

He leido detenidamente tu enlace Snupox, la verdad es que os lo currais, muy interesante pero... no se si habrá algun método para hacer lo que dice, al encender el ordenata (es Xp) no salen iconos, nisiquiera el botón Inicio solo lo dicho antes fondo del escritorio y una ventana que dice actualizar windows, damos a actualizar y no responde de ninguna manera. ¿Cabría la posibilidad de hacer esos pasos mediante el teclado? ¿como?...no sé, puede que no tenga solución, solo llevarlo a "urgencias". ¿Que pensais, hay alguna forma de revivir este pc "en casa"?.

Lo siento si resulto pesada.::stress::

Eso de activar y dos días.... ¿no será de la activación de Windows?

Si no activas Windows y se pasa el tiempo límite, ocurre algo similar a lo que dices. No puedes iniciar Windows.

En ese caso lo mejor es que reinstales el sistema operativo y lo actives antes de que se pase la fecha límite.

Eso de activar y dos días.... ¿no será de la activación de Windows?me tinca que es eso... ::stress:: ç

Saludox...

En ese caso lo mejor es que reinstales el sistema operativo y lo actives antes de que se pase la fecha límite.

me tinca que es eso... ç

Thank you por vuestra ayuda Wisp y SnupoX. Eso haremos pues.

:adios:

solucionado el problem. Gracias majos :afirmar:

Si, trataba de eso Wisp.

El problema no era SP2 sino el xp (que venía con el ordenata), supongo que habia algún error en algun archivo de xp, volvimos a reinstalar el sistema operativo y no da más quebraderos de cabeza. (de momento) :risa: