en el administrador de dispositivos dice: windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware.es posible que el controlador este dañado o no se encuentre.(codigo39). ¿que hago?

Buenas.

Si la verdad,puede ser el dvd,tenga un problema en la parte logica,por el caul cuase ese problema y no lo detecte windows.
Asesorate que este todo bien conectado,alimentacion y cable de datos.

Saludos

Además de comprobar las conexiones de la unidad (Desconecta y vuelve a conectar o prueba con otro cable nuevo) prueba lo siguiente:

Abre la aplicación regedit (Inicio-ejecutar-regedit). Una vez dentro localiza la ruta
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/ Curretcontrolset/Control/Class/
{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.

Allí te puedes encontrar con las cadenas Upperfiles y/o Lowefiles. Las eliminas y reinicias el pc

Si esto no funciona o no ves tales cadenas, desistala la unidad en el administrador y reinicia para que Win la reconfigure de nuevo

:aplausos: muchas gracias. El problema no estaba en ningun cable desconectado. fui a regedit y elimine lowefiles y reinicie. y aparecio el icono y pude usar el dvd. gracias a santih@rd y alyana

Buenas.

Nos alegramos de que tu tema se alla solucionado.

SALUDOS y nos vemos en la proxima!!!!:Bien: