Hola a todos. Necesito vuestra ayuda por favor. Tengo que terminar mi proyecto final y el ordenador es un desastre, tengo el mismo problema que en este post http://www.forospyware.com/t78396.html y no se terminó de concretar la solución.

Me sale lo mismo la ventana de CommonShell, no puedo desinstalar ni instalar antivirus, ni restaurar un punto del sistema desde "ayuda y soporte tecnico" y estoy desesperada porque desde hace unos dias se me apagó el ordenador y se me borraron muchos archivos, desde entonces me va mal.

Por favor, necesito vuestra ayuda. Gracias