se ha caducado la llave de licencia (hace un par de meses por lo menos, por cierto...) el caso es que ya me he descargado una, y cuando voy a ponersela, me pide una contraseña que YO NO RECUERDO HABER PUESTO JAMAS!!!

he intentaod de todo. Cerrar el programa (pide contraseña), instalar uno nuevo (pide cerrar el programa), etc... ya solo se me ocurre formatear.

sabeis de alguna opcion algo mas light??

gracias!

no, hay otras soluciones antes del formateo:

haz lo siguiente: desistala por completo kaspersky, seguidamente utiliza el reeseker para limpiar el registro (http://www.forospyware.com/t713.html) una vez lo tengas hecho vete a mi pc->disco local c->archivos de programa-kaspersky lab y borrala entera. para asegurarte de borrar todo vete a inicio->buscar: kaspersky
busca eso y borra todo lo que encuentre relacionado con kaspersky.

por ultimo vete a inicio-->ejecutar-->regedit

se abrira el registro de windows, una vez alli ve a: HKEY_LOCAL_MACHINE Y ABRE LA CARPETA "SOFWARE" DESPLIEGA LAS SUBCARPETAS Y BUSCA ALGUNA CARPETA CON EL NOMBRE: "kasperskylab"(sin comillas) y si la hay borrala posteriormete instala y ejecuta el ccleaner o disk cleaner (http://www.forospyware.com/t68195.html) y reinicia el pc, cuando lo hayas hecho prueba a reinstalar el antivirus y nos cuentas

ya he intentado desinstalar el kaspersky, el problema es que en cuanto lo intento me dice que antes he de cerrarlo. y para cerrarlo necesito la contraseña!!

gracias de todas formas... alguna otra solucion?

si, para cerrarlo y desistalarlo no te hace falta pass creo yo mira vete al administrador de tareas y desde ahi cierras dos procesos llamados avp ambos y con ello creo que queda cerrado y ya puedes eliminarlo

otra opcion en modo a prueba de fallos el antivirus no se ejecuta a no ser que tu le des prueba en modo a prueba de fallos a quitarlo pero primero prueba la opcion de arriba y me cuentas

gracias de nuevo.

he probado la primera opcion: terminar los dos procesos. no me deja terminar ninguno de ellos, en ambos me dice ACCESO DENEGADO...

pasamos a la segunda entonces! pero estoy un poco pez... como se inicia en modo a prueba de fallos? creo que lo he visto alguna vez pero...

muchas gracias!

una pregunta, estas haciendo la desintalacion en una cuenta de administrador??..
entra a la pc con una cuenta de administrador y trata de desintalarlo..

Ya se cual es el problema, creó que cuando instalaste el programa por primera vez, sin querer pusiste, la opción, de proteger el Antivirus con contraseña, y cada vez, que tratas de modificarlo, o cambiar la configuración del mismo, aparece esa ventana que te pide la contraseña, para asegurar que eres tú, realmente, no te puedo ayudar en este problema, ya que no he tenido este problema, y no se mucho sobre el registro, sigue los consejos de jugocas, si el Antivirus, no se deja desinstalar, ni siquiera por la cuenta de admin, pues usa, estas herramientas, que te van a permitirte eliminarlo del sistema, descargarte estas 2 herramientas:

FileAssasin y Killbox.

Estan en este link:Herramientas - Info Spyware (http://infospyware.com/Herramientas.htm)

Los 2 tienen la misma función, eliminar archivos o programas, que no se dejan eliminar tan fácilmente, pero si por ejemplo, FileAssasin, no puede eliminar un archivo, puedes usar Killbox, para ver si lo puede hacer este. En la carpeta Archivos de programa del sistema, busca por Kaspersky labs, y empieza a eliminar todo, lo único malo es que FileAssasin, no puede eliminar, una carpeta completa de una sola vez, por lo que vas a tener que eliminar cada archivo, uno por uno (excepto el de instalación, este es muy importante, y si lo borras, puedes perder tu antivirus para siempre, al menos que te lo descargues otra vez, a través de la web de Kaspersky, cómo versión de prueba).


Cuando termines de eliminar todo, utiliza reg seeker, y borra todas las entradas viejas del registro, que dejo Kaspersky en el sistema, y ahora trata de reinstalarlo, y mete la nueva llave de licencia, creó que si haces esto, funcionará.

Un saludo, y ojala que, puedas tener otra vez Kaspersky protegiéndote tu sistema.

gracias a todos!!

si, ese era justo mi problema, pero eso, ERA!!

me meti en modo a prueba de fallos y ahi no podia desinstalarlo, pero si podia cambiar la configuracion para que no me pidiese la contraseña (no tengo ni idea de por que, pero pal proximo, funciona!)

luego sali, lo desinstale, y lo he vuelto a descargar. muchas gracias a todos!! SOLUCIONADO!!!