hola denuevo

primero k todo no me resulto el proceso de limpieza citada en la rspuesta anterior punto uno el escaneo con el karspesky me decia k encontro errores pero nunca los reparo ni nada de eso aparte de esto trate de k emitiera un informe o algo asi pero nada.

por otro lado con respecto al paso siguinte el apagado del restaurador de sistema no fue necesario por k lo tengo apagado.

con respecto al paso siguiente lo de iniciar sesion en modo a prueba de fallos no fue posible debido a k al momento de hacer la eleccion de este lo unico k me aparece es una linea pequeñita en la parte superior izquierda de la pantalla no logrando entrar al sistema.

asi k en resumen y por consecuencia de lo anterior no he logrado solucionar mi problema.

esperando pronta respuesta me despido.

arielcillo.....