instalado el programa que dijiste, que hago ahora espero tus indicaciones sin tocar un boton. Saludos.
estoy en la pantalla normal no se si funciona me da hasta miedo mover el raton.

Sigue sin poderse abrir los programas del escritorio de la forma normal en la pantalla de modo normal y como administrador se queda bloqueado, voy a probar en F8.

Esto se ha complicado mas de la cuenta amigo Dlahman77 mira que tu llevabas esto bien encaminado pero he metido bien la pata por no esperar tus indicaciones. Gracias por todo y personas como tu son con las que da gusto estar en este foro. Besos y muy agradecida por tu colaboracion
Al final pudieron mas los virus que nosotros a formatear se ha dicho. Saludos a tod@s y nos vemos por aqui.