hola
hice lo que me indicaste en tu msj, ejecute el ccleaner, me envio algunos archivos para borrar, los elimine y todo correctamente, pero al iniciar el kaspersky, inicia con un msj el cual acepte y comenzo el analisis, estuve un determinado tiempo verificando y finalmente envio lo siguiente

Inicializar Kaspersky Online Scanner
(Descargando e instalando en su ordenador Kaspersky Online Scanner ActiveX desde el servidor)




Actualización de las bases antivirus de Kaspersky [100%]:
(descargando e instalando las últimas bases antivirus de Kaspersky)




Espere mientras se actualizan las bases...
descargando desde url: ftp://downloads4.kaspersky-labs.com
Descargando archivo remoto: master.xml
Some components are damaged or not present. Please reinstall the application!
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espero me puedas explicar a que se debe que no halla funcionado.
GRACIAS