Hola.

- Si revisas el LopReport te vas a dar cuenta que tienes instalado el Messenger Plus! live.

Para desinstalarlo haces esto:

• Ejecutas el Ccleaner.
• Pulsas en la pestaña "Herramientas".
• Señalas el programa "Messenger Plus! Live".
• Luego pulsas en la opcion "Ejecutar desinstalador".
• Por ultimo pulsas en la pestaña "Registro" y haces uan limpieza del registro de Windows.

- Deja de buscar la carpeta C:\Progams Files\Messenger Plus! Live.

Continua con el resto de los pasos y pega los reportes.

Saludos.