Realiza los siguientes pasos saltea los pasos que no te deje realizar:
Descarga las siguientes herramientas:
Usa el
Ccleaner para limpiar el sistema,primero utilizá la opción de
"Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.y luego usa su opción de
"Registro" para limpiar todo el registro de Windows
(haciendo copia de seguridad). 
Ejecuta el
MalwareBytes' Anti-Malware y elimina todo lo que te encuentre. (Dejanos el reporte que genere)
Ejecuta
Dr. Web Cure-IT y elimina todo lo que éste encuentre. (Dejanos el reporte que genere)
Realiza un escaneo online con:
Kaspersky ---
Manual (nos pegas el reporte completo para analizarlo)
Regresa y comentanos los resultados que obtuvistes.
Saludos y mucha suerte!