Hola de nuevo y gracias por la rápida respuesta, te cuento que hice todo lo que me dijiste salvo defragmentar porque eso sí que no me deja hacerlo, es decir que cuando inicia la defragmentación, al rato se cuelga windows y ya no avanza más y hay que apagar la máquina. aPor otra parte, tampoco supe cómo bajarme los parches para windows porque no pude acceder a windowsupdate. Otro problema que encontré hace unos días y que puede tener alguna relación con el asunto es que el internet explorer 7 dejó de funcionar inexplicablemente incluso después de desinstalar y reinstalar.

espero pronta respuesta,

gracias otra vez,

juan pablo