Hola lsolda. Bienvenid@ al foro de Infospyware.

Dejemos la opción de formatear como ultimo recurso.

Realiza lo siguiente:

Paso 1.- Apaga el Restaurar Sistema (solo en Win Me y XP) Y activa ver archivos ocultos.

Paso 2.- Descarga, instala y/o actualiza; pero no ejecutes aun:

• Ccleaner.
  
• Dr Web CureIT. Manual.
  
• Malwarebytes' Anti-Malware.Manual.
  Nota: Si después de instalarlo el lenguaje esta en Ingles ve a la pestaña "Settings" y lo cambias a Español.

Paso 3.- Reinicias en modo a prueba de fallos y ejecuta de a uno:

1. Malwarebytes' Anti-Malware;
   • Realiza un escaneo completo del PC y elimina las infecciones que este detecte.
   • Esto es fundamental, mandalas a cuarentena y eliminalas desde allí; pegas el reporte generado después de la eliminación.
   • El reporte queda guardado en la pestaña "Logs" o "Registros" en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.
   
   
2. Dr Web. Sigue las instrucciones de su manual.

Paso 4.- Reinicias en modo normal:

1. Ejecutas el Ccleaner.
   1. Usando primero su opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.
   2. Después usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
   3. Lo haces en cada una de las cuentas de usuario que hayas creado.
   
   
2. Analizas "Mi Pc" con: Panda ActiveScan 2.0.
   
   Cita:

   Si utiliza FIREFOX debe tener instalado Java.

- Reactivas el "restaurar sistema" y deshaces "ver archivos ocultos".
- Pegas los reportes de Malwarebytes' Anti-Malware, Dr Web Cure-It y Panda para revisarlos.
- Para mayor comodidad imprime los pasos.

Saludos.