hola dile a tu amiga que realice lo siguiente:
- Usa el Ccleaner para limpiar el sistema.
- Primero utilizá la opción de "Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos.
- Luego usa su opción de "Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
- Descarga, actualiza y ejecuta
Realiza un escaneo online con
"Panda ActiveScan Online" y con
karpesky -
manual karpesky en modo normal y guarda los reportes que te generaron para revisarlos.
y nos dejas sus reportes en este mismo mensaje.
para ver la ruta del archivo infectado y ver que eliminar
