¡Por favor, necesito ayuda urgente¡. Estoy desesperado; he pasado un montón de programas antispyware y ninguno me da resultado.
Explico el problema: creo que tengo algún virus o troyano en el ordenador; sin embargo, cuando paso un programa antispyware y llega al sitio donde supuestamente está el archivo infectado, se me apaga el ordenador y me da un pantallazo azul.
(Nota: esto mismo me sucede cuando intento desinstalar algún programa desde el panel de control pero no desde el fichero de desinstalación del propio programa)
¿Alguien me puede ayudar, por favor?