amigo te lo explico un poco mejor y menos extenso
1)descarga el unfreeze desde aca Send big files the easy way. Files too large for email attachments? No problem!
2)guardalo en un disket, usb,mp3..(lo q tengas ala mano)
3)entra a tu pc modo seguro
4)ejecuta el unfreeze en la descarga q te di tiene un manual
5)reinicias tu pc y deberia esta desactivado