Hola juan01_12.

Te informo que realice lo que me indicaste y los resultados son los siguientes:


1. Ejecute CCleaner y elimine Cookies y repare Registros

2. Ejecute el Kaspersky on Line en Modo Normal y en Modo a Prueba de Fallo bajo las indicaciones del manual y en ambos casos el antivirus no concluye su proceso porque se detiene en el siguiente punto:

C:\WINDOWS\$hf_mig$\KB918118\Update\update.exe


Dado lo anterior voy a ejecutar el Panda Active Scan para ver si puedo obtener la información que me pides.

No se si previo a esto requieras que realicemos alguna actividad adicional.

Espero tus comentarios.