Hola francol no digas eso no es tiempo perdido, es un gusto poder ayudarte lastima que empeoró la situación.

Pues si asi es siempre y cuando por ejemplo ya no es posible ejecutar ningun programa o el sistema a sido dañado y tu pc no responde y se reinicia constantemente,etc.

Pero yo creo que los que "repararon" tu pc tomaron una decisión radical y el camino mas facil que es formatear pues la idea es que no pierdas tus archivos y demás.

Ahora cuando no funciona restaurar sistema que comentas hay metodos para reparar ello y poder continuar con los demas pasos de desinfeccion a veces funcionan y otras no. Yo creo que se pudo hacer algo mas en tu pc y no llegar al punto de formatear, pero bueno ya esta hecho.

Ya sabes donde encontrarnos cuando nos necesites.

Saludos