Hola
isidoraa, bienvenida al foro de
INFO SPYWARE 
empieza por leer los siguientes enlaces:
Creo que lo mejor es que hagas primero una limpieza ordenada de tu PC.
Ejecuta
Los 11 Pasos fundamentales de una buena eliminación hasta el paso
, en el paso
ejecuta primero
Ewido pulsando al final el botón
Remove Infections y luego
Kaspersky, pega el informe aquí si contiene infecciones, si da cero infectados y el problema persiste, sigue con el paso
,
sacar y poner el
Logfile del HijackThis v2.0.2 en el
Foro Oficial de HijackThis en español para un análisis más profundo.
Si vas a ejecutar el paso
debes leer muy bien antes
las
Políticas del Foro de HijackThis, y siempre llevar a cabo los consejos citados en el paso
después de la desinfección.
El paso
sáltatelo si no tienes Windows
ME,
XP o
VISTA ya que solo existe para esos Sistemas Operativos.
EL
Ewido y el
Kaspersky solo se pueden pasar con
Internet Explorer o con
Firefox y la extensión
IETab.
Como último paso recuerda volver a
Restaurar Sistema, siguiendo las indicaciones del punto
pero esta vez para activarlo.
Imprime todos los pasos si te facilita la lectura, y léelos con atención antes de empezar.
Saludos.
