hola y bienvenido al foro..

descargate el ccleaner (este es el manual) y lo usas en las opciones limpiador y luego en registro haciendo una copia del registro..
ahora haz un scan online en panda este es el manual

recuerda usar internet explorer para pasar el antivirus.. si usas firefox puedes usar el Ietab
suerte recuerda colocar el log de Panda aqui para revisarlo..