Linda, si bien logras hacer lo q dicen nuestros compañeros, muy bien. Pero si no te deja hacer nada, te va a tocar solicitar el programa de instalación del Windows Vista junto con los drivers y formatear.
Cuando entras a modo seguro (presionando F8) puedes desinstalar el programa Zapu, el cual es un programa que optimiza el rendimiento de descarga en subida hasta en un 400%. Esto parece ser muy bueno, pero es mejor q te resignes con la velocidad q tengas.
Ya en modo seguro a prueba de fallos, ve a Panel de Control, y haz Clic en Agregar o Quitar programas. Allí desinstalas el Zapu y reinicias a ver q pasa. Haz esto y nos cuentas...

Éxitos siempre...