Hola:

Ve a Inicio / COnfiguración / Impresoras... desde allí elimina manualmente la impresora, al indicarte si deseas eliminar los drivers, presiona sí.

Si tu impresora trae software extra, elimínalo desde Agregar o quitar programas (del panel de control). Reinicia tu equipo.

Conecta la impresora, al solicitarte los drivers, indícale que lea el cd, si te indica que ya tiene los drivers o los reinstala, selecciona el segundo.

Prueba nuevamente la impresora.

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