wow si me ha servido de mucho, gracias

En todo caso, ya pose el reporte por el problema oficial. Hay muchas cosas que no se borraron con el ccleaner debido a que estaban en una carpeta del sistema antiguo, ahora esa carpeta el mozilla ya no la utiliza y por eso tal vez el ccleaner no los borro. (E:\Mama\Datos de programa\(...))