Hola docsalg
Lo que te muestra el Kaspersky es la cuarentena del norton y la tendrías que eliminar. Ahora tienes que hacer lo siguiente para eliminar lo que te queda.
Realiza todos los pasos sin saltarte ninguno,por favor.
Apaga tu ruter/moden y desconecta el cable de tf. de la torre.
Ver archivos ocultos en todos los Windows Apagar Restaurar Sistema (Systema Restore) Reinicia el PC en Modo a prueba de fallos
Ejecuta el hijackthis y con todos lo programas
cerrados marca las siguientes entradas y pulsa en FIX Checked:
O4 - HKCU\..\Run: [WindowsUpdate] C:\WINDOWS\svchost.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Serty] C:\WINDOWS\Zos.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Ranvc] C:\WINDOWS\plick.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Windows] C:\WINDOWS\Jret.exe
O4 - HKCU\..\Run: [System] C:\WINDOWS\system32\Fretr.exe
O8 - Extra context menu item: &Search - ?p=ZNxmk936YYCO
Sin reiniciar,busca y elimina estos archivos/carpetas.Utiliza el
FileASSASSIN si no puedes eliminarlos.
C:\WINDOWS\
svchost.exe <--Elimina esta ruta.
C:\WINDOWS\
System32\svchost.exe <--Ruta legítima no la elimines.
C:\WINDOWS\
Zos.exe
C:\WINDOWS\
plick.exe
C:\WINDOWS\
Jret.exe
C:\WINDOWS\system32\
Fretr.exe
Elimina
todas las cuarentenas que tengas y vacía la papelera.
Pasa estas herramientas:
Spybot S.D. Lo actualizas te inmunidizas y lo pasas.
Disk Cleaner para limpiar cookis y temporales
CCleaner y ejecútalo usando primero su opción de
"Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de
"Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).Pásalo hasta que no te salga nada.
Reactiva la opción de restaurar el sistema,reinicias y te conectas a la red.
Y le pasas
2 antivirus online,
el AVG/ Ewido Anti Spyware y
el Kaspersky,por este orden y si hay algo que
no te eliminen lo pones
aquí con su ruta completa.
Pones otro log para ver como esta todo y nos cuentas los resultados. *Si tienes alguna duda,te puedes imprimir las instrucciones, para hacer un mejor seguimiento. 