asi es.. tu problema no es hardware.. tienes un virus en la memoria... esos se quitan . entrando a modo prueba de fallos... y pasandole el antivirus como el nod32.. despues un spyware.. como el spy emergency.. y cualquiera de los dos te dira el nombre del archivo maligno... pero en veces no te deja borrarlo por que esta en la memoria.,.. lo que sirve es encontrar donde se encuentra.. cai siempre esta en c:archivos de programa.. y borrar la carpeta donde esta.. reinicias y listo.... eso tiene que ayudarte