Hola de nuevo

Puesdes reinstalar el windows sobre el actual y no se perdara nada que tengas alli, puedes hacerlo desde el SO sin embargo la mejor opcion es instalar todo de nuevo.

Prueba la primera haber como te va, si no se soluciona solo tendrias que salvar la informacion imprtante de tu pc para que formatees e instales una copia limpia.

Por cierto que programa usaste para generar las caracteristicas del sistema? (el reporta anterior)

Saludos