Muchas gracias por tu respuesta pero ya lo solucioné.
El ordenador iba mal desde que lo compré y me decían que era un virus pero la realidad era otra pues me han tenido que cambiar la placa base y yo le había cambiado ya uno de los lectores que estaba estropeado, sólo tiene un año y lo tenía que formatear cada dos por tres, me daba errores sin parar...Es un Packard bell por si alguien tiene intención de comprar ordenador que no cometa el mismo error que yo. Gracias de nuevo