Hola mariacalista, te doy la bienvenida al Foro de InfoSpyware
Descarga
CCleaner y ejecútalo usando primero su opción de
"Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de
"Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
Descarga, actualiza y ejecuta
Realiza un escaneo online con
"Panda ActiveScan Online" y nos dejas sus reportes en este mismo mensaje.
Salu2