Hola!, te propongo que pruebes lo siguiente:
- Abre el word
- Haz click con el botón izquierdo del ratón en el interrogante que se encuentra en la barra de arriba del todo
- Haz click en detectar y reparar, se te abrirá una ventanita que tiene marcada la opción de "Restaurar los accesos directos durante la reparación", pues bien tu marca también la otra opción que sale "Descartar la configuración personalizada y restaurar la predeterminada" (osea que seleccionas las dos) y le das a "iniciar". Suerte, espero que funcione, ya me dirás
Saluditos............fdo:walasanta