Hola.
Abre ese programa y haz una captura de pantalla (es decir pulsar la tecla de la derecha de F12 que dice impr pant petsis o similar , a continuación pulsa control v en el programa paint y para subir la imagen entra en ImageShack® - Hosting y nos pones el link de la imagen) asi veremos cual es tu problema
muchas gracias
salu2