hola!
lo cierto es que no me da ninguna información acerca de cual es el problema solo se reinicia automaticamente cuando se ejecuta la herramienta de eliminacion de software mal intencionado, debido a esto decidí reinstalar el
sp2 con todas las actualizaciones pero a la hora de instalar todas las actualizaciones contra el software mal intencionado se reiniciaba y no me dejaba instalarlas, asi que pienso que se debe tratar de un virus o spyware cosa que me parece raro porque ya realize los 11 pasos importantes y no me a detectado nada. espero que les haya servido por q mas informacion no les puedo dar me pasa lo mismo con el reproductor de windows media 11.

no c que mas les puedo ofrecer? es nesesario el log?

gracias por todo...!