Hola

En principio el problema parece ser del plugin de flash en el explorer.

Prueben esto para solucionarlo.

Vayan a agregar o quitar programas y desde allí lo desinstalan, una vez hecho eso, ejecutan el RegSeeker. De este programa deberás usar principalmente la opción de «limpiar el registro». De esta manera, tendrán el sistema más limpio.

Una vez hecho eso, abren el explorer y van a esta dirección: http://www.shockwave.com/ esa página detectará la versión que tienen de flash y al ver que no tienen, instalará una nueva y actualizada, con esto debería bastar, pero si no sirve, hay más soluciones.

Ya nos contarán.

Felicidad