Gracias por vuestra ayuda. Me acaba de ocurrir algo alucinante: llevaba bastantes días con el dichoso virus, y mientras intentaba arreglarlo tal y como me habíais indicado, el ordenador se ha reiniciado solo (cosa habitual debido a la existencia del otro virus) y cuando se ha vuelto a conectar EL AVAST FUNCIONABA!!! Ya no sé si tengo virus o fantasmas. De todos modos sigo vuestros consejos y en cuanto pueda os vuelvo a contestar con lo que me habíais pedido.