Saludos!! bueno, primero nos aseguramos de ke tu PC no tenga ningun bicho, ke nos pueda blokear la solucion del Problema. Vamos a hacer lo sgte:

- Apaga la opcion Restaurar Sistema si tienes Windows ME o XP.
- Entra en Modo Seguro
- Escanea con:


Spybot S&D actualizado
Ad-aware actualizado (FULL SCAN)

- Sin salir del modo seguro, realizas lo sgte en todas las cuentas de usuario:

Pasa el CCleaner.
Limpia el registro con RegSeeker (opcion limpiar registro).

- Inicia en modo normal y escanea con:

Ewido On-Line.
MWAV

Nos dejas el reporte ke estos antivirus te generen aki.

Luego de esto, y de estar seguros ke tu pc esta limpia, procedemos a tratar de solucionar el problema ppal
Suerte!