Hola

Bueno, vayamos por partes.

El firewall, impide que entren o salgan de tu máquina cosas inadecuadas, por ejemplo, impide que entren ciertos ataques, virus y programas espía, a la vez, impide que salga información de tu equipo que tú no quieras que salga e impide que la información que algún virus o espía que haya entrada pueda enviar su información fuera.

La configuración por defecto de un firewall es bastante buena, pero es mejorable con la aplicación de reglas. Como indicación general, te diré que los programas que no están relacionados con internet, no deben tener salida, por ejemplo, el word, no tiene nada que hacer en internet, el explorer.exe (administrador de archivos), tampoco, pero el iexplore.exe (navegador Microsoft Internet Explorer), si tiene que salir.

Sobre el ad-aware, es raro lo que comentas, lo que peude haber pasado, es que el sistema tuviera ya alguna inestabilidad seria y al ejecutarlo y reparar parte del problema, el sistema no pudo restaurar el estado inicial y por lo tanto falló.

En principio es una herramienta muy buena y fiable.

De todas maneras, recuerda siempre tener una copia actualizada de tu información.

Bueno, sigo pendiente de la respuesta que me des de los procedimientos que te dije.

Felicidad