hola gracias por la contestación. pero hago lo que tu dices pero no me sale nada relacionado con el zone alarm.
estuve buscando por internet y me recomendaron borrar la carpeta de zone alarm y volver a instalarlo, pues eso hice y todo iba bien hasta que me dice que no se encuentra disponible un archivo que se llama zlclient.exe asi que el zone alarm esta en funcionamiento pero a un nivel muy alto que no me permite accerder a nada relacionado con internet y no puedo cambiar la configuración porque no puedo ver el zone alarm, se que me protege por el centro de seguridad de windows.
pero lo he vuelto a desinstalar porque no me deja acceder a internet.
¿¿me podrias ayudar???
gracias