Tienes razón pero antes de ver tu mensaje estuve leyendo los pasos a hacer antes de usar el HijackThis, y hice lo del activescan, killbox y disk cleaner. Me agobié y la cagué. Ahora me sale un texto que dice: "WINWord.exe ha generado errores y será cerrado por Windows.Debe reiniciar el programa. Se creará un registro de errores". He reinstalado el word y no hay manera. Gracias por tu ayuda y mis disculpas.