Roberto L., vale siga los pasos que le recomienda phoenix, y recuerde tener un buen antivirus, kaspersky es muy bieno, entonces mantyengalo actualizado y en memoria (para que esté pilas si hay virus) ahora esto lo pude confirmar en que debe aparecer un logo de kaspersky al lado del reloj del PC.

Ademas de un buen antiivrus, un cortafuegos es importantísimo, XP tiene uno pepr es mejor que use otro para estar mas seguros, recuerde dejar solo uno porque los dos no hacen nada si est´na trabajndo al tiempo.

Tambien le recomiendo navegar con Firefox u Opera que sonm uy buenos y mas seguros.

Visite esto para lo de los cortafuegos o firewall

En cuanto a su pregunta ya concretamente halbando, un antivirus no puede desinfectar un virus puro, esto casi siempre pasa con los troyanos, no pude limpiarlos porque no hay donde son los que infectan todo.

Ahora si no lo puede borrar que es la opción lógica cuando no pude desinfectar se puede deber a que no está actualizado el antivirus o no pude hacer simplemente, no sabe como.

Lo bueno es que dá un nombre que puede buscar con google y mirar que hace.

saludos